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논문 기본 정보

자료유형
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한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제56집
발행연도
2009.8
수록면
1 - 20 (20page)

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외식산업에서 매장단위의 경영성과평가를 위한 BSC 적용시 활용할 수 있는 재무적 평가지표 및 비재무적 평가지표들을 추출하고, BSC를 실제로 활용하고 BSC 결과에 따라 여러 가지 보상을 적용받고 있는 매장관리자를 대상으로 하여 BSC의 적용에 매장관리자의 경영성과 평가에 관한 인식이 어떤 영향을 미치는 지를 파악하는데 있다. 이에 연구결과는 학습 및 성장관점은 내부프로세스관점과 고객관점에 직접적인 영향을 미치는 동시에 학습 및 성장관점은 내부프로세스관점을경유하여 고객관점에 간접적인 영향을 미친다는 사실도 규명하였다. 또한 내부프로세스관점은 재무관점에 직접적으로 영향을 미치기도 하지만, 고객관점 경유하는 재무관점은 개선시키는 매개효과가 크다. 그리고 고객관점은 재무관점에 영향을 미친다 .이러한 연구결과는 다양한 측면으로 기업성과간의 인과관계를 확인하는 것이며, 기업에 있어 성과차원에 대한 실증적 모형을 제시한 것이다. 또한 특정 요인에 기업의 역량을 집중함으로써 단기간에 기업의 전체성과개선을 기대할 수 있는 것을 확인한 것이라 하겠다.
#Balanced score card #성과평가 #인과관계 #Correlation #균형성과표 #Performance evaluation

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참고문헌 (27)

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1. [단행본] - 김희경 / 2001 / BSC 실천 매뉴얼 / 시그마인사이트컴 google schola 2. [학위논문] - 남태현 / 2001 / 정부투자기관 경영성과평가시스템에 관한 연구 / 박사 / 서강대학교 대학원 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 안태식 / 2000 / 고객만족과 재무성과간의 관계 / 회계학연구 25 (1) google schola 4. [단행본] - 이군희 / 2001 / 사회과학 연구 방법론 / 법문사 google schola 5. [학위논문] - 홍미경 / 2000 / 균형성과표가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 숭실대학교 대학원 google schola

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