컨테이너 터미널의 조직분위기가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향

백인흠; 김명재

doi:10.13000/JFMSE.2018.10.30.5.1782

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백인흠 (목포해양대학교) 김명재 (목포해양대학교)

저널정보: 한국수산해양교육학회 수산해양교육연구 수산해양교육연구 제30권 제5호(통권 제95호)

발행연도: 2018.10

수록면: 1,782 - 1,791 (10page)

DOI: 10.13000/JFMSE.2018.10.30.5.1782

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The purpose of this study is to: First, identify how job satisfaction is affected by organizational climate of container terminal. Second, identify how customer orientation are affected by organizational climate of container terminal. Third, identify how customer orientation is affected by job satisfaction. To confirm this purpose, four research hypotheses were set up and surveyed. The results of the factor analysis for organizational climate were categorized as communication, reward orientation and goal control. The results of the factor analysis for job satisfaction were categorized as internal reward and external reward.
As a result of hypothesis test through regression analysis, a hypothesis between organizational climate and job satisfaction was adopted as a whole in terms of communication, reward orientation and goal control. A hypothesis between organizational climate and customer orientation was adopted in terms of communication, reward orientation and goal control. In a hypothesis between job satisfaction and customer orientation was adopted as a whole in terms of internal reward and external reward.

#Organizational climate #Job satisfaction #Communication #Reward orientation #Customer orientation

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[단행본] - Baek IH / 2017 / Introduction of Marine Affairs / Hae-In Publisher : 523 ~

[학술대회논문] - Campbell JO / 1971 / Organizational climate: it's measurement and relationship to work group performance / Annual meeting of the American Psychological Association : 1 ~

[학술지(정기간행물)] - 최태정 / 2015 / 해기사의 자기효능감이 직무만족과 자기개발에 미치는 영향 / 수산해양교육연구 27 (4) : 1136 ~ 1146

[학술지(정기간행물)] - Donavan DT / 2004 / Internal benefits of service-worker customer orientation: job satisfaction, commitment, and organizational citizenship behaviors / Journal of Marketing 68 (1) : 128 ~ 146

[단행본] - Hoppock RH / 1953 / Job Satisfaction / Harpper & Row

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