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휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
산업경영시스템학회지
2017 .01
금융기관 이용자의 지각된 서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향 - 국내 금융분야 마이데이터를 중심으로 -
한국경영공학회지
2023 .06
관광산업이벤트에 관한 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2017 .02
공항특수경비원들의 보안서비스가치가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
융합보안논문지
2015 .01
휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2015 .04
서울시 상권 특성이 소매업 생존에 미치는 영향
국토계획
2022 .02
오프라인 리테일 환경 사용자 경험 확장을 위한 서비스 로봇 디자인 제안
한국자동차공학회 추계학술대회 및 전시회
2022 .11
스마트폰 뱅킹에서 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
한국정보기술학회논문지
2015 .04
호텔비교사이트의 정보시스템품질이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회논문지
2018 .12
저가항공사의 웹 사이트 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향 연구
한국항공운항학회지
2015 .01
Examining the Effect of Marketing Mix Elements on Customer Satisfaction with Mediating Role of Electronic Customer Relationship Management
Industrial Engineering & Management Systems
2018 .12
A Study on the Survey System for Customer Feedbacks of the Service Industry
INTERNATIONAL CONFERENCE ON FUTURE INFORMATION & COMMUNICATION ENGINEERING
2015 .06
서비스 이익 사슬 모델을 활용한 친환경 자동차 정비 서비스품질, 고객만족, 장기지향성 간의 관계에 대한 연구: 내부 및 외부 고객 간 비교를 중심으로
산업경영시스템학회지
2023 .06
Acceleration of the Customer Education Paradox by a Smartphone
International JOURNAL OF CONTENTS
2015 .03
The Relationship among TQM Practices, Employee Satisfaction and Employee Loyalty in ICT Customer Service and Retail Distribution Organizations
산업경영시스템학회지
2015 .01
이동통신 고객 서비스 , 가격 인식 , 만족도 , 감정적인 헌신과 충성의 인식 품질 간의 구조 관계
지역산업연구
2015 .01
고객 충성도 및 항공사 이미지 형성에 기내 서비스품질이 미치는 영향
한국항공운항학회지
2016 .01
국내 저비용항공사의 객실서비스품질, 고객만족, 충성도와의 영향관계
한국항공운항학회지
2017 .01
A Hybrid Approach Based on Multi-Criteria Satisfaction Analysis (MUSA) and a Network Data Envelopment Analysis (NDEA) to Evaluate Efficiency of Customer Services in Bank Branches
Industrial Engineering & Management Systems
2015 .12
상가건물 관리요인이 상가건물 만족도에 미치는 영향: 기능적 가치와 감정적 가치의 매개효과를 중심으로
한국산학기술학회 논문지
2021 .08
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