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Yoni Yoon (Korea University) Hyang Mi Kim (KT) Janghyuk Lee (Korea University) Hyung Gyoun Byun (KT) 김태완 (성균관대)
저널정보
한국유통학회 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2019년 한국유통학회 춘계학술대회 발표 논문집
발행연도
2019.4
수록면
54 - 57 (4page)

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AI has enabled consumers to command their choice via voice. How is this novel choice modality impacting consumers? Large panel data indicates that the voice-command 1) reduces browsing, 2) thereby reducing total consumption, but 3) increases payment per consumption. We discuss why voice increases (vs. reduces) preference-based (vs. browsing-based) choice.

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