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저자정보
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제19권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
99 - 119 (21page)

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본 연구는 최근 늘어나는 여행 소비자들의 여행 목적과 여행 동기에 따라 여행 계획 행동이 어떻게 달라지는지에 대해 살펴보고자 하였다. 소비자들은 여행 일정을 자신이 스스로 계획한 자유여행을 가기도 하며 여행사를 통한 패키지 상품을 이용하기도 한다. 그러나 요즘은 자유여행도 여행사나 중계 서비스 업체를 이용하여 예약, 계획하는 경우가 많아져 여행 커뮤니티 업체들은 다양한 성향의 소비자를 만족시킬 수 있는 서비스 개발이 필요하다. 또한 경쟁이 치열해지고 있는 여행 시장에서 소비자의 선택을 받기 위한 전략도 다변화될 필요가 있겠다. 이에 본 연구에서는 여행 계획시 중요한 요소인 가격 민감성과 일정 주도성이 소비자들의 어떤 여행 목적, 동기에영향을 받는지 살펴보고 이의 커뮤니티 브랜드 인지도의 중요성과의 관계를 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 소비자들의 여행 목적을 쾌락적, 실용적 여행 동기로 보고 가격 민감성과의 관계를 살펴보았으며 여행 동기로 객체적 진정성, 실존적 진정성의 개념을 살펴보고 이와 일정 주도성과의 관계를 파악하였다. 그결과 실용적 여행 동기가 강한 소비자가 여행시 가격에 민감한 성향을 보였으며 객체적 진정성을 중요시하는 소비자가 일정주도적 성향이 강한 것으로 나타났다. 또한 가격민감도와 일정주도성이 높을수록 소비자들은 여행 커뮤니티의 브랜드가 중요하다고 생각하는 것으로 밝혀졌다. 특히 일정주도성보다 가격에 민감한 소비자들이 여행커뮤니티의 브랜드 중요성을 더 높게 평가하는 것으로 나타나 소비자의 성향에 따라 여행 서비스를 구성하고 이를 마케팅 하는 과정에서 차별적 전략을 구사하는 것이 필요함을 시사하였다.
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목차

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김병삼 / 2007 / 고객충성도에 의한 여행사 온라인 브랜드 커뮤니티의 형성 / 대한관광경영학회 정기학술발표대회 :199~216 google schola 김사헌 / 2003 / 관광경제학 / 백산출판사 google schola 김상희 / 2010 / 고객은 진실로 서비스실패기업을 용서하였는가?: 기업회복노력의 진정성과 고객의 용서과정 / 경영학연구 39(3):665~706 dbpia 김소은 / 2014 / 비제도권 관광자의 특성: 근거이론을 통한 한국인의 관광경험 / 관광레저연구 26(2):423~442 dbpia 김화동 / 2011 / 인터넷 사용후기의 수용 및 참여태도에 관한 연구: 인터넷 쇼핑 구매자의 쇼핑가치 유형별 차이를 중심으로 / 한국심리학회지: 소비자·광고 12(4):825~842 dbpia

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