온라인 구전효과가 서비스기대 일치도에 따라 구전의도 및 고객만족에 미치는 영향

허영욱

외식산업경영연구

2016 .12

불고기 전문점의 선택속성이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향

김현동

관광경영연구

2020 .01

호텔뷔페레스토랑의 서비스품질이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 : 서울 특급호텔을 중심으로

한정훈 ,  강미연 ,  김건휘

관광레저연구

2017 .04

아이를 위한 베이커리카페 서비스품질이 지각된 가치와 구전의도에 미치는 영향

김동진 ,  신형철

산업혁신연구

2024 .03

Traditional word-of-mouth versus electronic word-of-mouth: Which one has a greater influence on purchase intention?

유신양 ,  손정화

한국경영학회 융합학술대회

2021 .08

중국 프랜차이즈 레스토랑의 서비스품질 및 브랜드이미지가 고객 만족과 구전의도에 미치는 영향

차오하오위 ,  곽춘려 ,  천샤오야

Tourism Research

2021 .01

챗봇 상담의 인지 서비스 품질이 고객 만족과 긍정적 구전에 미치는 영향

서창적 ,  윤주옥

서비스경영학회지

2019 .03

The Analysis of a Causal Relationship of Traditional Korean Restaurant’s Well-Bing Attribute Selection on Customers’ Re-Visitation and Word-of-Mouth

백항선 ,  신충섭 ,  이상윤

East Asian Journal of Business Economics

2016 .06

부산지역 5성급 호텔 서비스품질이 고객가치, 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 연구

선종갑

관광레저연구

2018 .10

고급 한식당 서비스 실패의 심각성이 고객행동의도에 미치는 영향: 서비스 회복의 진정성의 조절효과를 중심으로

양성진 ,  조용범

Culinary Science & Hospitality Research

2019 .06

서비스 진정성이 고객만족과 구전 및 재이용의도에 미치는 영향- 항공사 서비스를 중심으로 -

안성숙

한국항공경영학회지

2018 .01

음식관광 온라인구전정보특성이 신뢰, 구전수용, 행동의도에 미치는 영향

백소엽 ,  김영현

관광경영연구

2018 .01

Exploring the Influence of Service Quality and Perceived Value on Customer Satisfaction and Loyalty in a Social Commerce Environment

염경민

무역연구

2024 .08

인지된 클라우드 서비스 품질이 고객 만족과 구전에 미치는 영향 : IaaS 사용자를 중심으로

이인태 ,  최진용

인터넷전자상거래연구

2017 .02

The Impact of Word of Mouth on Customer Perceived Value for the Malaysian Restaurant Industry

Adebusoye Shed ,  ack Oluwafemi ,  Omka 외 1명

Asian Journal of Business Environment

2016 .08

레스토랑 고객의 관계혜택이 고객만족도, 구전의도, 점포충성도에 미치는 영향: 뉴 실버세대 고객들을 대상으로

김정문 ,  이학희 ,  원철식

관광레저연구

2021 .04

베이커리카페 이용객 고객가치가 고객만족, 고객감정반 응 및 행동의도와의 구조적 관계연구

허용덕

호텔리조트연구

2020 .01

중국 온라인여행사 품질지각 정보가 고객만족, 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향 : 정교화 가능성 모델을 중심으로

왕리나 ,  민보영

호텔관광연구

2018 .02