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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국무역연구원 무역연구 무역연구 제14권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
499 - 515 (17page)

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Omni-channel is a new marketing trend that enables convenience and reasonable consumption with the development of ICT technology. Omni-channel is emerging as a issue not only for purchase behavior of consumers but also for companies that need to manage channels in an integrated manner. Today, with the globalization, many more products are being offered and exchanged. In this study, we investigate the influencing factors of consumer propensity to omni-channels. and the effect of omni-channel propensity on global brand loyalty. Selected independent variables included alternative attractiveness, price consciousness, expectancy of word-of-mouth information and antecedent knowledge of category. Empirical analysis was conducted through questionnaires. The study subjects were selected to have experience of purchasing global brands within 3 months. Results revealed that alternative attractiveness, price consciousness and expectancy of word of mouth have a positive influence on consumer omni-channel propensity. The pre-knowledge of the category showed a negative influence on consumer omni-channel propensity. On the other hand, global brand purchasing behavior, high omni-channels lowered brand loyalty. Through future research, there is a need to find out the cause of customers’ omni-channel tendency and situation as well as determine how to improve brand loyalty and induce long-term customer relationships though omni-channels.

목차

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참고문헌 (33)

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Aaker, D. A. / 1991 / Managing Brand Equity: Capitalizing on The Value of a Brand Name / Free Press google schola Anderson, J. / 1984 / A Model of the Distributor’s Perspective of Distributor-Manufacturer Working Relationships / The Journal of Marketing 48(4):62~74 google schola Chatterjee, P. / 2010 / Multi-channel and Cross-channel Shopping Behavior Role of Consumer Shopping Orientations / Marketing Intelligence & Planning 28(1):9~24 google schola Cheung, C. M. K. / 2012 / The Impact of Electronic Word-of-mouth Communication: A Literature Analysis and Integrative Model / Decision Support Systems 54(1):461~470 google schola 조명자 / 2011 / 브랜드 세계화를 위한 브랜드자산에 영향을 주는 마케팅 믹스요인에 관한 연구 / 무역연구 7(1):101~137 dbpia

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