지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
Purpose: The purpose of this study is to investigate the impact of three factors(seamlessness, consistency, and optimization) related to omni-channel firm’s organizational structure on consumer evaluation(holistic customer experience and usefulness perception) and continuous use intention toward omni-channel services.
Research design, data, and methodology: Previous studies on the characteristics of omni-channel from the organizational structure perspective, consumer evaluation in the context of omni-channel, and continuous use intension of omni-channel services are reviewed. The relationship between three types of omni-channel organizational structure characteristics and two types of consumer evaluation and continuous use intention toward omni-channel service was tested with a structural equation model. Data were collected from an online survey and a total of 188 responses were used for the analysis.
First, an exploratory factor analysis was performed to confirm reliability and validity. Second, a confirmatory factor analysis was conducted based on the reliability and exploratory factor analysis results. Finally, by checking the discriminant validity, we empirically tested hypotheses after comparing the correlation value with the root average variance extracted.
Results: Based upon empirical evidence on a survey of 188 participants, this study shows that two types of omni-channel structure such as consistency and optimization are positively related to HCE. Second, among three factors of omni-channel structure, seamlessness and optimization have a positive impact on perceived usefulness. Third, HCE has a positive impact on perceived usefulness and continuos use intention. Finally, perceived usefulness has a positive impact on continuous use intention.
Implications: Based on these results, theoretical discussions as well as practical implications for the firms invested in building omni-channel organizational structure, who consider long-term performance have been suggested.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
대형유통업체의 옴니채널 전략의 핵심요인이 소비자만족에 미치는 영향에 관한 연구
인터넷전자상거래연구
2021 .06
-
The Effects of Omni-channel Characteristics on Chinese Consumers' Perceived Cost and Purchase Intention
유통경영학회지
2019 .10
-
A Study on Omni Channel Strategy of Distributors in Korea
산경논집
2018 .01
-
통합기술수용이론(UTAUT) 기반 옴니채널 서비스의 사용자 수용 모형에 관한 연구
Human Ecology Research
2016 .01
-
글로벌 브랜드 소비행동에 대한 소비자 옴니채널 성향에관한 연구
무역연구
2018 .01
-
옴니채널 서비스의 기능적 요인이 만족, 신뢰 및 몰입에 미치는 영향 : UTAUT 모델을 중심으로
서비스경영학회지
2021 .06
-
옴니채널 커머스에 대한 소비자의 지각된 가치와 만족이 쇼핑 채널 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구
인터넷전자상거래연구
2016 .08
-
소비자 옴니채널 성향과 소비자-브랜드 관계에 관한 연구: 브랜드 경험 조절효과
유통과학연구
2016 .01
-
The effect of perceived agility on intention to reuse Omni-channel: Focused on mediating effect of integration quality of Omni-channel
Journal of Global Fashion Marketing
2021 .09
-
옴니채널 서비스의 속성 중요도 인식 및 이용의도에 미치는 소비자 특성의 영향
기업경영연구
2016 .12
-
옴니채널과 멀티채널 상황에서 물류서비스품질에 따른 고객만족에 관한 연구
한국생산관리학회지
2019 .01
-
옴니채널 상황에서 브랜드 충성도에 관한 연구: 카테고리 지식 조절변수
유통과학연구
2017 .01
-
Consumer Characteristics and Shopping for Fashion in the Omni-channel Retail Environment
Asian Journal of Business Environment
2019 .01
-
소매점 쇼핑 중 모바일앱 이용의 옴니채널적 가치: 커피소매점 내에서의 전용 모바일앱 이용을 중심으로
유통연구
2024 .10
-
관광전시컨벤션 옴니채널서비스에 대한 통합기술수용태도가 구매의도에 미치는 영향: 지각된가치의 조절효과
MICE관광연구
2019 .01
-
여행 옴니채널 커머스 구현을 위한 모바일 상호작용성과 브랜드 신뢰의 역할
관광레저연구
2017 .05
-
A study on the innovation of the omni-channel enterprise
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2019 .06
-
옴니채널 성향, 조절초점과 고려상표군 형성에 관한 연구
산경연구논집
2019 .01
-
소매점 편의성이 옴니채널에 대한 소비자 태도와 행동에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2017 .12
-
옴니채널 환경에서 고객경험이 리테일러 로열티 및 성과에 미치는 영향 : 백화점과 할인점의 비교
경영학연구
2019 .02
최근 본 자료
댓글(0)
0