메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
SK텔레콤 Telecommunications Review Telecommunications Review 제15권 제4호
발행연도
2005.1
수록면
667 - 679 (13page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2005

이동전화 번호이동성이 고객의 전환의향에 미치는 영향
김문구 ,  박종현 ,  이명호 Telecommunications Review 2005.01 학술저널

2002

이동전화 번호이동성 도입이 경쟁구도 및 고객전환에 미치는 영향에 관한 연구
김문구 ,  정동헌 ,  박종현 한국경영과학회 학술대회논문집 2002.10 학술대회자료

초록· 키워드

오류제보하기
이동전화 번호이동성(MNP: Mobile Number Portability)의 도입으로 국내 이동통신 시장에서 사업자간 경쟁이 더욱 치열해지고, 다른 나라와는 달리 고객전환이 활발하게 이루어지고 있다. 본 논문은 MNP가 고객의 전환의향에 미치는 영향과 요인을 규명하고, 전환의향에 따른 고객유형을 비교하기 위해 로짓분석을 통한 실증분석을 수행하고 있다. 논문의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, MNP 도입으로 고객의 전환의향은 증가하였는데, 이의 주된 요인은 전환비용과 사업자의 전환촉진 활동으로 나타나고 있다. 둘째, MNP 도입이후 사업자별 전환의향은 차이가 있었으며, 특히 후발사업자의 고객은 전환촉진 요인에 민감하게 반응하는 것으로 나타나고 있다. 셋째, 전환의향에 영향을 미치는 요인은 고객유형에 따라 차별화되어 나타나고 있다. 본 논문에서는 이러한 실증 결과를 바탕으로, MNP에 효과적으로 대응하기 위한 고객전략의 방향과 시사점을 제시하고 있다.
#이동전화 번호이동성 #전환의향 #전환비용 #고객불만족 #전환촉진 #전환방지 #Mobile Number Portability #MNP) #Switching Intention #Switching Cost #Customer Dissatisfaction #Switching Promotion #Switching Prevention

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (33)

참고문헌 신청
/ 1987 / ''Markets with Consumer Switching Costs '' 120 (2) : 375 ~ 94 google schola / 1998 / ''Local Number Portability^Local Loop Competition 22 (1) : 73 ~ 87 google schola / 1998 / ''The Finnish Telecommunications Market 22 (9) : 757 ~ 773 google schola / 1999 / ''Subscriber Churn in the Austrian ISP Market 11 : 195 ~ 207 google schola / 1999. / 시내망 경쟁에 따른 번호이동성 구현방안 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0