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자료유형
학술저널
저자정보
조은영 고재윤 (경희대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제21권 제3호 (통권 제80권)
발행연도
2019.9
수록면
206 - 221 (16page)
DOI
10.31667/jhts.2019.9.80.206

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배달앱은 2011년에 등장하여 10년이 채 되지 않는 시간동안 가파른 성장을 보여주었고 경쟁이 치열해지고 있다. 배달앱 업체들은 시장을 선점하기 위해 여러 마케팅 활동을 하고 있으며 가장 효과적인 것이 광고이다. 본 연구는 배달앱 광고가 브랜드 가치와 브랜드 태도, 충성도에 미치는 영향을 밝히기 위해 설계되었다. 연구 목적을 달성하기 위하여 배달앱 이용경험이 있는 20세 이상의 소비자를 대상으로 온라인 조사를 실시하였다. 실증분석결과 첫 번째, 배달앱 광고는 브랜드의 정서적 가치와 기능적 가치에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 두 번째, 브랜드의 정서적, 기능적 가치는 모두 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 브랜드에 대한 소비자의 태도는 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 배달앱 광고가 브랜드 가치와 브랜드 태도 및 충성도에 미치는 영향을 연구함으로써 배달앱의 광고를 접한 소비자는 브랜드의 정서적, 기능적 가치를 높게 평가하게 되며 이는 결국 브랜드에 대한 감정적으로 긍정적인 태도를 갖게 되어 충성 고객이 될 수 있다는 것을 밝혀 배달앱 광고의 효율성을 증명해 준 데 의의가 있다. 또한 광고를 통해 소비자는 브랜드에 대한 탁월하고 차별화된 가치뿐 만이 아니라 정서적인 가치까지 영향을 받으므로 광고를 하는 배달앱 업체에서 향후 광고 제작의 성공적인 방향을 제시해 주는 시사점을 도출하였다.
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목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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