축제에서의 이차원적 혼잡도, 만족도, 그리고 행동의도 간 영향관계 비교연구

윤설민; 장희숙

doi:10.31336/JTLR.2019.9.31.9.197

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤설민 (대전세종연구원) 장희숙 (우송대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제9호(통권 제145호)

발행연도: 2019.9

수록면: 197 - 217 (21page)

DOI: 10.31336/JTLR.2019.9.31.9.197

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This study aims to examine structural relations among two-dimensional crowding, satisfaction, and behavioral intention. Also, it compares characteristics by year and visit experience according to the effect relationships among constructs. Results deduced from quantitative analysis are as follows:
First, human crowding had a positive effect on satisfaction and behavioral intention, whereas spatial crowding had a negative effect on them. Also, satisfaction was found to have a positive significant effect on behavioral intention. Second, Z-test indicates that the regression coefficients of two-dimensional crowing (human, spatial) when explaining satisfaction were statistically significant different between respondents in 2011 and respondents in 2017. Also, it was found that the regression coefficient of spatial crowding when explaining behavioral intention was meaningful different between the first visit and the repeat visit. Based on the findings, academic and practical implications for festival management were further suggested in the conclusion section.

#축제(Festival) #인적 혼잡도(Human Crowding) #공간 혼잡도(Spatial Crowding) #만족도(Satisfaction) #행동의도(Behavioral Intention) #Z-검증(Z-test)

참고문헌 (54)

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강인호 / 2011 / 관광지 레스토랑의 혼잡도가 지각된 위험에 미치는 영향 / 관광연구 25(6):41~56

김보민 / 2016 / 페스티벌스케이프가 행동의도에 미치는 영향 연구: 대전국제와인페어의 지역민과 외지인, 첫 방문객과 재방문객을 비교 분석 / 호텔경영학연구 25(1):61~77

김정훈 / 2012 / 패밀리레스토랑의 서비스스케이프가 혼잡지각 및 브랜드 이미지를 통한 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 11(1):241~258

김지희 / 2014 / 관광객의 혼잡도 지각, 감정, 만족도, 그리고 신뢰 간 구조적 영향관계 분석: 여수엑스포의 개최 공간을 중심으로 / 고객만족경영연구 16(3):25~40

김진동 / 2014 / 축제방문경험에 따른 방문특성 및 인식 비교: 문화관광축제 2년간의 분석 / 관광연구저널 28(8):95~107

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