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자료유형
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저자정보
저널정보
대한미용학회 대한미용학회지 대한미용학회지 제15권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
305 - 313 (9page)

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As the beauty industry further develops improved service quality, customers’ expectations also increase and employees’ mental stress grows higher in diverse situations. This study segmented beauty industry employees’ job stress factors and analyzed the importance of each variable by characterizing organizational citizenship and quality of life. This study analyzed the opinions of 410 beauty industry employees using SPSS 21.0 statistical program. Three-phased mediation regression analysis was implemented to characterize mediated effects along with frequency analysis, exploratory factor analysis, Cronbach’s α, descriptive statistical analysis, correlation analysis and linear regression analysis. Here, we identify four job stress factors (ie, role-related, interpersonal relationrelated, compensation-related, and family-related). Descriptive statistical analysis was used to identify any potential correlation between each variable and revealed that, in terms of sub-factors of job stress, role-related stress (p<0.001), interpersonal relation-related stress (p<0.001), compensation-related stress (p<0.01), and family-related stress (p<0.001) were statistically significantly and negatively (-) correlated with organizational citizenship behavior. Rolerelated stress (p<0.01), interpersonal relation-related stress (p<0.001), compensation-related stress (p<0.001), and family-related stress (p<0.001) had statistically significant negative (-) correlations with the quality of life. Moreover, the organizational citizenship behavior (p<0.001) was observed to have a statistically significant positive (+) correlation with quality of life. Given that beauty industry employees’ organizational citizenship behavior and quality of life decreased due to their high job stress, it seems necessary to consider offering mentoring, coaching, counseling, etc. to such employees to prevent their emotional labor while contemplating individual and social ways to help reduce and, ultimately, solve emotional disharmony

목차

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안채리 / 2019 / 미용실 종사자의 긍정심리자본이 정서적 몰입과 관계품질에 미치는 영향 / 대한미용학회지 15(1):59~68 dbpia Ameringen MR / 1998 / Instrinsic job stress and diastolic blood pressure among female hospital workers / J Occup Med 30:93~97 google schola Bateman TS / 1983 / Job satisfaction and good soldier : the relationship between effect and employee citizenship / Acad Manage J 26:587~595 google schola 장철인 / 2019 / 소방공무원의 성인애착과 직무스트레스의 관계에서 자아탄력성의 매개효과 / 한국화재소방학회 논문지 33(3):154~165 google schola 장세진 / 2005 / 한국인 직무 스트레스 측정도구의 개발 및 표준화 / Annals of Occupational and Environmental Medicine 17(4):297~317 google schola

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