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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제17권 제9호
발행연도
2019.1
수록면
105 - 114 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

통신기업의 공유가치창출(CSV)이 사회적 거리와 브랜드 이미지를 통해 소비자 행동의도에 미치는 영향
황윤환 ,  길기순 ,  서영욱 기업경영연구 2019.01 학술저널
기업의 CSV활동이 브랜드 이미지와 소비자행동의도에 미치는 영향 : CSV의도성과 기업-소비자 동일시를 중심으로
황윤환 ,  서영욱 디지털융복합연구 2019.01 학술저널

2018

공유가치창출(CSV)이 사회적 거리, 브랜드 이미지, 소비자 행동의도에 미치는 영향 연구
황윤환 융합컨설팅학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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융복합시대 통신기업이 디지털격차를 해소하려는 공유가치창출활동(CSV)에 대해 본 연구는 CSV가 브랜드 이미지, 소비자행동의도에 미치는 인과관계를 CSV의도성과 기업-소비자 동일시라는 심리적 변수를 통해서 구조방정식 모형으로 확인해 보고자 하였다. 이를 위해 KT CSV활동에 참여하고 있는 시니어를 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 198부의 설문지를 Smart PLS 2.0을 사용하여 분석하였다. 분석결과 CSV는 CSV의도성에 부(-)의 영향을 미치고, CSV의도성은 브랜드 이미지에 부(-)의 영향을 미친다는 두 가지 가설은 기각되었다. 반면 CSV는 기업-소비자동일시에 긍정적인 영향을 미치고, 기업-소비자 동일시는 브랜드 이미지와 구매의도, 지불의사에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이로써 통신기업의 CSV가 소비자행동의도에 미치는 인과관계를 실증하였고, CSV실행전략을 수립하려는 기업들에게 CSV성과를 높이기 위한 소비자 참여와 커뮤니케이션 강화의 필요성을 제시하였다. 향후에는 융복합 솔루션을 적용한 CSV연구에 기업이미지와 브랜드 이미지 비교 연구로 확대할 필요가 있겠다.
#CSV #Company-Consumer Identification #Brand Image #Purchase Intention #Willingness to pay

목차

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참고문헌 (41)

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안태혁 / 2017 / 기업의 사회적 책임이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향: 기업이미지와 CSV의 매개효과 / 디지털융복합연구 15(4):223~231 dbpia FKI / 2018 / 2018 Social Value Report of Major Enterprises google schola 신찬휴 / 2017 / 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 기업에 대한부정적 사건의 영향을 완화하는가? - 담합 적발을 중심으로 - / 경영학연구 46(3):807~845 dbpia 이승희 / 2011 / 기업의 사회적 활동이 구매의도와 기업이미지에 미치는 영향 - 소비자 감정을 매개효과로 / 디지털융복합연구 9(2):89~100 dbpia 박남구 / 2014 / 기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구-이동통신 이용고객의 서비스품질 조절효과를 중심으로 - / 디지털융복합연구 12(12):189~202 dbpia

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