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한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] SNS(소셜네트워크서비스) 마켓 소비자문제 실태조사
발행연도
2019.12
수록면
1 - 43 (43page)

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[목차]
표 목차
그림 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ. SNS 마켓 일반현황]
1. SNS 마켓 개요
2. 주요 SNS 마켓 현황
[Ⅲ. SNS 마켓 실태조사]
1. 소비자피해 실태 분석
2. 거래조건 실태조사
3. 소비자 인식조사
[Ⅳ. 문제점 및 개선방안]
1. 법률 미준수 사업자에 대한 자율시정 권고
2.‘전자상거래 등에서의 소비자보호지침’개정
3. SNS 마켓 사용 시 주의사항에 대한 지속적인 홍보·교육 강화
4. 국외 SNS 플랫폼 사업자 협조 방안 마련
[Ⅴ. 후속 조치 계획]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 관계부처 정책건의(공정거래위원회)
3. 소비자 정보 제공
[붙임]

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