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전략적 고객관계관리(CRM)특강
데이터베이스월드
1999 .01
기업의 Website 활용과 커뮤니켄이션 전략이 CRM 성과에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2007 .12
대학에서이 고객관계관리(CRM) 시스템 설계
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2005 .09
Map/CRM : 고객의 지리 정보를 이용하는 CRM시스템
데이타베이스연구
2001 .03
양방향 데이터 방송을 활용한 CRM의 확장에 관한 연구
한국방송미디어공학회 학술발표대회 논문집
2004 .11
주류기업의 고객관계 관리(CRM) 전략
주류산업
2005 .01
트랜드리포트 / CRM의 핵심 e-마케팅
디지털콘텐츠
2001 .01
CRM Efforts, Different Paths to Loyalty : Members and Non-members in the Hotel Industry
한국산학기술학회 논문지
2014 .02
산업 및 고객 특성에 따른 CRM 효과 차이에 관한 연구
한국산업정보학회논문지
2007 .12
기술연재(2)-고객관계관리(CRM) 특강
데이터베이스월드
1999 .01
G2B CRM 사례연구
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
CRM 도입 전략
데이터베이스월드
1999 .01
e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2010 .07
e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2011 .01
e-CRM의 정보기술 구성요소가 고객의 반응성과에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회논문지
2003 .12
기업의 상황요인이 CRM성과 및 재무성과에 미치는 영향
인적자원관리연구
2006 .01
디지털 시대의 CRM(고객관계경영) 전략
정보화사회
2001 .01
HIS활용 수준이 CRM구축 욕구에 미치는 영향
한국산학기술학회 논문지
2007 .10
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