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조진실 (연세대학교) 김진형 (연세대학교) 정다빈 (연세대학교) 김현경 (연세대학교) 백준상 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2020 학술대회 발표 논문집
발행연도
2020.2
수록면
402 - 408 (7page)

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고령화 사회에 따라 노인 환자에 대한 간병 서비스 수요는 지속적으로 증가하고 있지만 간병인과 환자, 보호자 모두 간병 서비스에 대한 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 본 연구는 심층 인터뷰를 통해 간병인의 상황을 경제적, 육체적, 정신적 문제로 나누어 살펴보았다. 따라서 이와 같은 문제 해결에 대한 방안으로 모바일 어플리케이션을 활용한 온라인 플랫폼 서비스를 제안하였다. 선행연구와 사용자 대상 심층 인터뷰 결과를 토대로 사회적디자인을 통해 질 높은 간병 서비스에 대한 대안적 도출을 시도하였고 이를 통해 간병인의 근무 환경 개선 및 만족도 향상을 기대하였다. 각 이해관계자들의 요구를 다양한 방면에서 충족시킬 핵심적 콘텐츠를 담은 서비스를 간병인, 환자, 보호자, 병원 근무자들에게 활용도에 관한 심층 인터뷰를 실시하였다. 인터뷰 결과, 간병인의 전반적 연령대가 70 대인 고령자이므로 앱의 활용도가 낮을 것이라는 의견이 있었지만 간병인의 인권 존중, 배려에 대한 서비스 내용은 긍정적인 평가로 나타났다. 또한 기존의 병원 시스템, 간병인 협회 등 관계자 간 이해관계 상충으로 인하여 본 서비스의 실현 여부에 대해선 신중한 태도를 보였다. 본 연구는 간병인의 근무 환경과 관련된 문제를 제기함과 동시에 이에 대한 사회적 디자인을 온라인 플랫폼으로 제안함으로써 향후 제도 개선과 간병인의 인식 개선에 대한 문제 해결 방안을 제시했다는 것에 의미와 목적이 있다.
#노인 #간병인 #환자 #환자보호자 #근무 환경 개선 #온라인 플랫폼 #사회적 디자인

목차

요약문
1. 서론
2. 연구방법
3. 결론
참고 문헌

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