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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임은정 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제9호(통권 제157호)
발행연도
2020.9
수록면
377 - 393 (17page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.9.32.9.377

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2020

저비용항공사의 시장확대에 따른 대형항공사의 이용고객의 전환비용과 신뢰 전이, 구매의도 간의 영향 관계에 관한 연구
임은정 관광레저연구 2020.09 학술저널
리더-구성원 교환관계(LMX)와 임파워먼트, 조직몰입과 직무만족 간의 관계에 관한 연구 : A항공사를 중심으로
임은정 관광연구저널 2020.02 학술저널

2017

항공사 객실 승무원의 감정노동, 피로관리, 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입 간의 관계에 관한 연구 : K항공사 객실승무원을 중심으로
임은정 관광학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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In the early days, LCC operated domestically, and steadily expanded its market share, eroding the market share of FSC. Since then, LCC have diversified into aircrafts and have entered the international market, threatening the maintenance of FSC airlines’ market. The purpose of this study is to investigate the relationship between the switching cost, trust transfer, and purchase intention that occurs when customer trust is changed from a large airline to a LCC. The results of this study are as follows: First, learning and investment costs are rejected and uncertainty costs are supported in explaining the relationship between switching cost and trust transfer. Second, in the relationship between trust transfer and purchase intention, learning and investment costs are rejected and uncertainty costs are support. Third, trust intentions are supported by purchase intentions. Therefore, we have identified the important marketing characteristics that the trust formation of customers of large airlines can positively influence the purchase intention of low cost carrier.
#저비용항공사(Low Cost Carrier) #대형항공사(Full Service Carrier) #시장확대(Market Expansion) #전환비용(Switching Cost) #신뢰전이(Trust Transfer)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (61)

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국토교통부 / 2019 / 항공교통 서비스 정보 google schola 고상덕 / 2002 / 전환비용, 고객 만족과 재구매 의도와의 관계에 관한 연구 : 외식산업을 중심으로 / 관광연구 16:113~139 google schola 고상덕 / 2003 / 전환비용의 결정요인에 관한 연구: 호텔, 외식산업 재방문 고객을 중심으로 google schola 김미경 / 2014 / 외식업체 PPL에 대한 광고태도가 브랜드 태도, 구매의도에 미치는 영향 : 체인레스토랑 고객을 대상으로 / 외식경영연구 17(1):353~374 dbpia 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 dbpia

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