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한국소비자원 조사보고서 [시장조사 20-19] 온라인 쇼핑몰 새벽배송 서비스 실태조사
발행연도
2020.12
수록면
1 - 38 (38page)

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[목차]
표목차
그림목차
[Ⅰ. 조사개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 조사자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 새벽배송 서비스 현황
2. 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」[상품정보제공고시]
[Ⅲ. 소비자불만 현황]
1. 소비자불만 실태 분석
2. 주요 소비자불만 사례
[Ⅳ. 새벽배송 서비스 관련 소비자 인식]
[Ⅴ. 실태조사 결과]
1. 상품정보제공고시 준수 여부
2. 새벽배송 서비스 배송 실태
3. 지각 배송 시 보상 규정
[Ⅵ. 문제점 및 개선방안]
1. 상품정보제공고시에 따른 정보 제공 강화 필요
2. 배송 지연 시 보상 기준 마련 필요
[Ⅶ. 후속 조치 계획]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 소비자 정보 제공
[붙임]

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