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저자정보
한철 (숭실대학교) 김대훈 (숭실대학교)
저널정보
한국여가레크리에이션학회 한국여가레크리에이션학회지 한국여가레크리에이션학회지 제45권 제2호(통권 제91호)
발행연도
2021.6
수록면
137 - 146 (10page)
DOI
10.26446/kjlrp.2021.6.45.2.137

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The purpose of this study is to investigate customer satisfaction and re-registration intention of youth soccer club service quality. The subjects of this study visited 5 soccer clubs located in Seoul and Gyeonggi Province and used 206 copies as effective samples, excluding 44 of the total 250 copies. For data analysis, using the SPSS 22.0 program, frequency analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, single regression analysis, and multiple regression analysis were performed to derive the following results. First, among the quality of service of youth soccer clubs, programs and leaders influenced customer satisfaction. Second, among the quality of service of youth soccer clubs, programs, leaders, and costs had an effect on the intention of re-registration. Third, customer satisfaction influenced the intention to re-register.
#Youth #Soccer Club #Service Quality #Customer Satisfaction #Re-registration Intention #유소년 #축구클럽 #서비스품질 #고객만족 #재등록의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과
Ⅴ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (36)

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강동호 / 2012 / 태권도장 고객접점 서비스 및 서비스 질이 고객 만족과 재등록 의도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 21(5):821~833 dbpia 강선영 / 2010 / 스포츠여가활동 참여가 청소년의 학교생활적응에 미치는 영향 / 한국여가레크리에이션학회지 34(1):115~123 dbpia 강효민 / 2005 / 수영장 이용자의 지각된 서비스품질과 운동참가지속의 관계 / 한국스포츠사회학회지 18(1):21~33 dbpia 고영규 / 2007 / 태권도장의 서비스품질, 수련만족, 참가지속의 관계 / 한국체육과학회지 16(2):291~298 dbpia 김동철 / 2013 / 학생과 학부모의 체육대학 입시학원 선택속성에 대한 중요도 -만족도 분석 / 한국체육학회지 52(6):347~358 google schola

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