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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
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- 발행연도
- 2021.7
- 수록면
- 131 - 139 (9page)
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This paper presents the attributes of the Islamic Hotel concept in Indonesia. This study was designed to identify the service quality attributes of a halal-friendly hotel and evaluate the characteristic of these attributes in motivating Muslim customers" behavioral intentions using Kano Model. It can also serve as a guide for hotel managers in Korea to develop the Islamic Hotel concept in their respective hotel. The study was conducted using quantitative research, that is, data were collected through an online survey at Bahasa Indonesia. Results of this study the research findings bear practical implications in providing information to the authorities and also to the industry players about the existing guidelines for halal-friendly hotels.
A total of 220 copies were obtained, of which 192 were used as the analysis data. The analysis of the collected data assessed the service quality in terms of tangibility, reliability, responsiveness, responsiveness and safety based on the SERVQUAL for halal friendly hotels. A frequency analysis and descriptive statistical analysis were conducted to confirm the analysis of Kano model. Microsoft Excel and SPSS 21.0 statistical package program were used for this empirical analysis.
A total of 220 copies were obtained, of which 192 were used as the analysis data. The analysis of the collected data assessed the service quality in terms of tangibility, reliability, responsiveness, responsiveness and safety based on the SERVQUAL for halal friendly hotels. A frequency analysis and descriptive statistical analysis were conducted to confirm the analysis of Kano model. Microsoft Excel and SPSS 21.0 statistical package program were used for this empirical analysis.
목차
Abstract
I. 서론
II. 연구 방법
III. 실증분석 및 해석
IV. 결론
참고문헌
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