조직공정성과 조직시민행동 관계에서 침묵행동의 조절효과: 항공사 객실승무원을 대상으로

정희용; 조주은

doi:10.31336/JTLR.2021.7.33.7.333

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정희용 (배재대학교) 조주은 (배재대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제7호(통권 제167호)

발행연도: 2021.7

수록면: 333 - 353 (21page)

DOI: 10.31336/JTLR.2021.7.33.7.333

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2024

임파워링리더십이 항공사 객실승무원의 혁신행동에 미치는 영향과 직무열의의 매개효과

정희용 한국외식산업학회지 2024.02 학술저널

2023

항공사 객실 승무원의 조직신뢰와 조직시민행동과 역할 내 행동과의 관계에서 보상만족의 조절효과

정희용 한국외식산업학회지 2023.02 학술저널

2021

조직공정성과 조직시민행동 관계에서 침묵행동의 조절효과: 항공사 객실승무원을 대상으로

정희용 , 조주은 관광레저연구 2021.07 학술저널

2015

상호작용공정성과 감성지능이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 국내항공사 객실 승무원을 대상으로

정희용 한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집 2015.06 학술대회자료

항공사 객실승무원의 상호작용공정성과 감성지능이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

정희용 인적자원개발연구 2015.06 학술저널

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The purpose of this paper is to conduct an empirical study on the effect of organizational justice of flight attendants and mediating effect of silence behavior on organizational citizenship behavior. To achieve the foregoing objectives, this study carried out a survey targeting flight attendants from October 01 through 15, 2020 and used total 217 questionnaires as analysis materials.
Analysis results are as follows. First, the relationship between organizational justice and role behavior of members was expected to have a positive (+) influence, and of the factors of organizational justice, distributive justice did not have any significant effect on the role behavior of members. Second, silence behavior turned out to have a statistically significant positive (+) influence on all the factors of organizational justice (distributive justice, procedural justice, interactive justice) and role behavior of members.

#항공사(Airline) #조직공정성(Organizational Justice) #침묵행동(Silence Behavior) #조직시민행동(Organizational Behavior)

참고문헌 (43)

참고문헌 신청

강석영 / 2018 / 서비스종업원의 침묵이 고객지향적 행동에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 20(4):71~108

고대유 / 2015 / 공공조직의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의를 통한 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로 / 한국행정학보 49(1):1~28

권용섭 / 2015 / 지방자치단체 공무원의 진성 리더십이 조직시민행동과 조직침묵에 미치는 영향: 조직지원인식의 매개효과 / 지방행정연구 29(2):297~322

김경민 / 2011 / 개인주의․집단주의와 조직 공정성(Organizational Justice)에 대한 인식이 조직 내 구성원의 친사회적 행동에 미치는 영향 / 한국심리학회지: 문화 및 사회문제 17(4):395~413

김도경 / 2017 / 호텔 종사원의 조직정치지각이 혁신행동과 조직침묵에 미치는 효과: 정치 기술의 조절효과와 함께 / 관광레저연구 29(3):131~145

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