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저자정보
윤설민 (대전세종연구원) 장희숙 (한양여자대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제23권 제3호 (통권 제88권)
발행연도
2021.9
수록면
1 - 17 (17page)
DOI
10.31667/jhts.2021.9.88.1

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이미지 형성은 국가뿐만 아니라 지역 또는 도시 차원에서 중요하다. 따라서 이미지의 다차원적 구성개념들 간 영향관계를 규명하는 것은 학계의 오랜 관심 중 하나였다. 이에 본 연구는 다차원적 이미지 요인들(예: 인지적, 정서적, 전반적)을 중심으로 만족도와 장기적 관계지향성을 검증하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 데이터는 온라인조사를 통해 3일 동안 수집되었다. 2017년 동안 대전을 방문했던 관광객 총 300명의 표본은 지역별, 연령별, 성별에 따라 층화추출법을 사용하여 얻게 되었다. 결과들을 두 인지적 요인들(사회적 이미지, 기술ㆍ지정학적 이미지)은 정서적 이미지에 긍정적으로 연관되어 있고, 이후 정서적 이미지는 전반적 이미지에도 긍정적으로 영향을 미치는 것을 보여준다. 특히 사회적 이미지는 기술ㆍ지정학적 이미지보다 정서적 이미지를 설명함에 있어서 더 중요한 변인임이 발견되었다. 또한 정서적 이미지와 전반적 이미지는 만족도에 긍정적인 유의한 영향을 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로, 정서적 이미지와 만족도는 장기적 관계지향성에 긍정적인 영향을 갖는 반면에 전반적 이미지는 장기적 관계지향성에 의미 있는 영향을 가지지 못하는 것으로 나타났다. 결과적으로 장기적 관계지향성을 형성하기 위해 전반적 이미지와 만족도 같은 정서적 차원을 확보하는 것은 중요하다. 이러한 결과에 따라 학술적 기여와 관리적 시사점들은 결론 부분에서 논의되었다.
#인지적 이미지 #정서적 이미지 #전반적 이미지 #만족도 #장기적 관계지향성 #cognitive image #affective image #overall image #satisfaction #long-term relationship orientation

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (99)

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