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학술저널
저자정보
최은미 (한서대학교) 유지혜 (한서대학교 호텔카지노관광학과) 진찬호 (한서대학교)
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
527 - 552 (26page)

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본 연구에서는 카지노 기업의 인적 서비스 품질을 향상시키고 카지노 조직의 성과를 극대화하기 위하여 기업 성장의 중요한 요인으로 긍정심리자본을 선정하였고, 긍정심리자본을 통해서 카지노 종사원의 각각의 개인적인 자아와 의식을 높이기 위한 선행변수임을 검증해 보고자 한다. 첫째, 긍정심리자본은 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증한 결과 이직의도에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정심리자본이 조직몰입에 유의미한 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증한 결과 이직의도에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정심리자본이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에서 조직몰입이 매개효과가 있을 것이라는 가설을 검증한 결과 부분 채택되었다. 다섯째, 긍정심리자본이 조직몰입에 미치는 영향은 고용형태에 의해 조절될 것이라는 가설은 채택되었다. 따라서 본 연구의 결과에서 나타난 결론을 토대로 이론적인 측면에서는 경험적 자료를 제시하게 됨으로써 이론과 현실의 조화, 나아가 이론의 발전에 일조를 하였다. 카지노 종사원의 긍정심리자본이 이직의도에 미치는 영향관계의 연구를 실시하여 긍정심리자본이 클수록 이직의도를 감소시킬 수 있다는 결과이며, 결론적으로 긍정심리자본으로 이직의도를 감소시킬 수 있는 요인으로 카지노 종사원의 긍정심리자본의 중요성을 제시 하였다. 앞으로는 긍정심리자본에 관련한 폭넓은 조절변수를 접목시켜 이에 대한 연구가 포괄적으로 이루어져야 할 것이다.

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