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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이희성 (단국대학교)
저널정보
한국문화교육학회 문화예술교육연구 문화예술교육연구 제16권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
67 - 88 (22page)

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본 연구의 목적은 사회문화예술교육 서비스품질을 평가하기 위한 고유 서비스품질 요인을도출하고, 이러한 품질요인들이 지역특성화문화예술교육 참가자의 자아존중감과 행동의도에미치는 영향관계를 규명하여 사회문화예술교육 수혜자 중심의 궁극적 목적 달성정도를 실증적으로 검증하였다. 실증분석 결과 첫째, 사회문화예술교육 서비스품질이 참가자들의 자아존중감에 미치는 영향을 검증한 결과 서비스품질 요인 중에 프로그램 품질과 정보안내가 자아존중감에 영항을미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 사회문화예술교육 서비스품질이 행동의도에 미치는 영향을검증한 결과 서비스품질 요인 중 프로그램 품질 요인이 행동의도에 영향을 미치는 것으로확인되었다. 셋째, 참가자들의 자아존중감이 행동의도에 미치는 영향을 검증한 결과, 자아존중감은 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이번 연구를 통해 사회문화예술교육 서비스품질, 자아존중감, 행동의도에 대한 선행연구를바탕으로 서비스품질 3개요인(프로그램 품질, 교육장소, 정보안내), 자아존중감, 행동의도 요인으로 개념화 하였으며, 사회문화예술교육 서비스품질 요인을 바탕으로 통계적으로 참가자들의 느끼는 반응에 대한 부분을 수치로 제시하여 기존 연구와의 차별화를 가질 수 있었으며, 사회문화예술교육 서비스품질에 대한 객관화를 제시함으로써 그 의미를 가질 수 있다.
#사회문화예술교육 #지역특성화문화예술교육 #서비스품질 #자아존중감 #행동의도

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