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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임명성 (삼육대학교) 황혜미 (삼육대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제21권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
77 - 101 (25page)

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본 연구는 모바일 메신저 사용자들이 느끼는 관계 품질, 외로움, 그리고 삶의 만족에 미치는 영향을 탐색하기 위해 수행되었다. 이를 위해 2-요인 모델을 기반으로 동기 요인과 위생 요인을 식별하였다. 모바일 환경에서 의사소통 동기 요인으로 3가지 의사소통 동기(즐거움, 감성, 소속감)를 제시하였고, 위생 요인으로 3가지 피로감(접속 피로감, 기능 피로감, 관계 관리 피로감)을 제시하였다. 따라서, 동기 요인과 위생 요인이 모바일 메신저 사용의 결과인 관계 품질, 외로움, 삶의 만족에 미치는 영향을 실증분석을 통해 규명하고자 한다. 수집된 208개의 자료를 기반으로 PLS-SEM을 활용하여 실증분석을 수행하였다. 실증 분석 결과, 즐거움은 관계 품질과 외로움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 감성과 관계 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 피로감 중에 접속 피로감, 기능 피로감, 관계 관리 피로감이 관계 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에, 외로움에는 관계 관리 피로감만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계 품질은 외로움과 삶의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에, 외로움은 삶의 만족도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 따라서, 모바일 메신저 사용자의 외로움을 감소시키기 위해서 즐거움을 증가시킬 필요가 있다. 또한, 외로움을 감소시키기 위해서 관계 관리 피로감을 낮출 수 있는 방안을 마련할 필요가 있다. 삶의 만족도를 향상하기 위해서는 관계 품질을 높일 필요가 있다. 이론적 함의, 실무적 함의, 그리고 연구의 한계점과 향후 연구 방향은 결론 부분에 구체적으로 제시하였다.
#2-요인 모델 #의사소통 동기 #피로감 #관계 품질 #외로움 #삶의 만족도 #모바일 메신저

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