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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장춘양 (배재대학교) 임명재 (한서대학교) 김석출 (배재대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제38권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
109 - 115 (7page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

중국관광객의 한국화장품 구매동기와 매장 서비스 품질이 만족에 미치는 영향
장춘양 ,  임명재 ,  김석출 상품학연구 2020.01 학술저널

2019

중국관광객 한국화장품 구매동기와 고객 서비스 만족도 연구
장춘양 관광경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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한국의 관광시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 국가 경제의 중요한 부분을 차지한다. 한국의 관광시장에서 중국관광객은 많은 비중을 차지하며, 높은 수준의 관광지출이 이루어지는 것으로 나타나고 있다. 또한 중국관광객의 한국 문화와 다양한 상품에 대한 높은 관심은 한국상품의 소비에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 따라서 본 연구에서는 중국인 관광객들이 많은 관심을 갖고 있는 한국화장품을 연구의 대상으로 선정하였다. 연구에서는 중국관광객의 한국화장품 구매동기와 만족도를 중심으로 실증조사를 진행하였다. 주요 연구 결과로서 한국화장품 구매동기는 타인추천, 미용추구, 트랜드추구, 신제품추구, 신뢰추구와 같은 5가지 요인이 도출되었다. 도출된 구매동기 요인 중 미용추구, 신제품추구, 타인추천, 신뢰추구요인은 중국관광객의 만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 검토되었다. 또한 매장서비스와 만족도와의 관계를 조사하였고, 신뢰성, 공감성, 응답성요인이 방문객의 만족도에 영향을 준 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 중국관광객에게 한국화장품에 대한 관심과 구매를 향상시킬 수 있는 실무적인 차원의 마케팅 전략을 제시하는 부분에 도움을 줄 수 있을 것이다. 앞으로 관련 분야에 대한 후속연구를 진행하여 보다 정교한 시사점의 도출과 연구의 한계점을 보완하는 노력이 필요할 것이다.
#중국관광객 #쇼핑관광 #한국화장품 #구매동기 #만족도

목차

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참고문헌 (43)

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고미영 / 2011 / 제주방문 중국인 관광객 쇼핑동기와 만족 / 동북아관광연구 6(1):99~117 dbpia 국립국어원 표준국어대사전 google schola 김미지 / 2019 / 20, 30대 중국 여성 관광객들의 화장 행동에 따른 한국 화장품의 구매 동기와 구매 만족도 / 한국미용학회지 25(5):1212~1220 dbpia 김영란 / 2008 / 대학생의 국산화장품과 수입화장품 구매동기에 관한 연구 / 한국미용학회지 14(2):471~480 google schola 김은영 / 2016 / 중국소비자의 쇼핑관광 행동 / 생활과학연구논총 20(1):121~133 google schola

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