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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이영희 (영산대학교)
저널정보
국제보건미용학회 국제보건미용학회지 국제보건미용학회지 제13권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
5 - 14 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

미용실 소비자의 가격 민감도가 고객 충성도에 미치는 영향
이영희 국제보건미용학회지 2019.01 학술저널

2017

미용실의 감성마케팅 요소가 서비스 회복전략 및 고객충성도에 미치는 영향
이영희 2017.01 학위논문
미용실의 감성마케팅 요소가 서비스 회복전략 및 고객 충성도에 미치는 영향
이영희 ,  도주연 한국인체미용예술학회지 2017.01 학술저널

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In this study, beauty service is conducted through surveys of men, women and customers who use hair salons to determine if the sensitivity of consumers who use hair salons affect customer loyalty. The study analyzed whether the result of the parameter is shown as a parameter that is case sensitivity to customer's loyalty. As a result of phase analysis to obtain the results of the case sensitivity parameters, there were significant (+) correlations in all cases and parameter rating sensitivity had a significant (+) correlation with customer loyalty. A hierarchical analysis was performed to examine the effects of case sensitivity parameters. If the customer spends more than 50,000 won a month, the beauty service will be positively (+) affected by customer's loyalty through positive sensitivity while hypothessis No. 2 will be rejected, while a high cost will be invested in the hairstyle. In the case of customers, we know that customer loyalty is not affected. This can be considered as representing the need for differentiated services for customers who support high ratings in the field of beauty salons.
#Beauty management #Case sensitivity #Cosmetology industry #Customer loyalty

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김미정 / 2009 / 미용서비스산업에서 지각된 대기시간이 서비스평가 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부산지역 20대를 중심으로 google schola 김용준 / 2008 / 호텔 가격공정성과 구매의도 연구 google schola 이윤현 / 2014 / 미용서비스 이용자의 특성에 따른 서비스 품질, 관계 품질, 고객충성도, 전환장벽의 차이 / 한국디자인문화학회지 20(2):457~468 dbpia 장광희 / 2013 / 에스테틱샵의 서비스품질이 가격공정성 지각과 고객만족 및 재방문의도, 구전의도에 미치는 영향 google schola 장영혜 / 2014 / 미용서비스품질 관리를 위한 중요도 분석 / 한국미용학회지 20(2):268~274 dbpia

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