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자료유형
학술저널
저자정보
박지유 (부산과학기술대학교) 염동문 (창신대학교)
저널정보
사회복지정책실천회 사회복지정책과실천 사회복지정책과실천 제7권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
97 - 136 (40page)

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본 연구는 감정노동과 직무만족의 관계에서 직무스트레스를 통한 사회적지지의 조절된 매개효과를 확인하고자 하였다. 본 연구에서는 부산소재 노인맞춤돌봄서비스 수행기관에 근무하는 생활지원사를 대상으로 의도적표집방법으로 설문조사를 실시하였으며, 설문에 성실하게 응답한 290명을 분석하였다. 통계프로그램은 SPSS 23과 PROCESS Macro를 활용하여 매개, 조절, 조절된매개효과를 검증하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동과 직무만족의 관계에서 직무스트레스의 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동과 직무스트레스의 관계에서 사회적지지의 조절효과가 있는 것으로나타났다. 셋째, SPSS Macro를 통해 조절된 매개효과를 검증한 결과, 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대한 직무스트레스의 매개효과는 사회적지지가증가할수록 감소되는 조절된 매개효과가 존재하는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 노인맞춤돌봄서비스 수행기관에 근무하는 생활지원사의 직무만족을 높이기 위한 실천적 및 정책적 제언을 하였다.
#노인맞춤돌봄서비스 #생활지원사 #감정노동 #직무스트레스 #사회적지지 #직무만족 #조절된 매개효과

목차

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참고문헌 (72)

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강수연 / 2011 / 사회복지종사자의 감성지능 수준에 따라 감정노동이 소진에 미치는 영향 / 사회과학연구 37(2):53~72 dbpia 강영미 / 2015 / 아동양육시설 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향:조직몰입의 매개효과 및 사회적 지지의 조절효과를 중심으로 google schola 강윤주 / 2005 / 청각장애인 직업재활을 위한 수화통역사의 역할과 역할의 우선순위 / 직업재활연구 15(1):183~204 google schola 고동우 / 2001 / 감정노동의 부정적 영향과 지각된 조직지지의 조절효과: 호텔 서비스직 종사원을 대상으로 / 관광학연구 25(2):295~314 google schola 곽묘묘 / 2017 / 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향－조직동일시로 인한 직무스트레스의 조절된 매개효과－ / 인적자원개발연구 20(2):135~159 dbpia

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