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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박신영 (성운대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제13권 제2호
발행연도
2022.4
수록면
1,635 - 1,650 (16page)

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장애인활동지원사의 감정노동이 직무태도에 미치는 영향:동료 및 상사 지지의 매개효과를 중심으로박 신 영* 요약: 본 연구는 장애인활동지원사를 대상으로 이들이 인식한 감정노동이 직무태도에 미치는 영향에서 동료 및 상사지지의 매개효과를 실증적으로 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 대구광역시에서 장애인활동지원사로 근무하고 있는 216명을 대상으로 2022년 2월 7일부터 18일까지 2주간에 걸쳐 e-mail을 통한 비대면 설문조사를 통해 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 중다회귀분석을 실시하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 장애인활동지원사가 인식한 감정노동, 동료 및 상사지지, 직무태도는 유의한 관련성이 있고 감정노동의 내면행동, 동료 및 상사지지는 직무태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동의 내면행동과 직무태도 관계에서 동료 및 상사지지의 부분매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 따라서 장애인활동지원사의 감정노동을 완화하여 직무만족 및 조직몰입에 몰입할 수 있도록 동료 및 상사지지의 지원 체계를 구축하는 방안을 마련해야 할 것이다. 핵심어: 장애인활동지원사, 감정노동, 동료지지, 상사지지, 직무태도 □ 접수일: 2022년 3월 10일, 수정일: 2022년 3월 29일, 게재확정일: 2022년 4월 20일＊ 성운대학교 겸임교수(Professor, Sungwoon Univ., Email: jinblouse@daum.net)
#핵심어: 장애인활동지원사 #감정노동 #동료지지 #상사지지 #직무태도 #Key Words: Disability Assistance Worker #Emotional Labor #Fellow Support #Superior Support #Job Attitude

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