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오늘날 해운기업들은 선박을 운항함으로써 발생하는 폐기물, 오폐수 그리고 연료를 소모함으로써 발생하는 CO₂, NOx 등에 따른 해양오염, 대기오염에 따른 환경을 보호하기 위한 다양환 환경활동을 수행하고 있다. 이러한 활동은 글로벌 해운기업의 경영이념으로 환경 친화적 경영을 표방하고 있다. 따라서 본 연구에서는 해운기업의 지속가능한 환경활동이 고객만족과 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는 가를 실증적으로 연구분석하였다. 본 연구결과를바탕으로 해운기업의 지속가능 환경활동에 대한 시사점을 제안하였다. 특히 해운기업은 선박으로부터 배출되는 오염물질을 저감시키고자 하는 환경활동 노력을 꾸준히 해야 하며, 이러한 활동이 고객의 만족도 및 충성도에도 영향을 끼쳤다. 따라서 해운기업이 지속가능한 경영활동을 수행함에 있어, 환경활동은 오늘날 중요한 해운기업의 경영전략임을 알 수 있다.
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Abdul-Muhmin, A. G. / 2005 / Instrumental and interpersonal determinants of relationship satisfaction and commitment in industrial markets / Journal of Business Research 58(5):619~628
Ahmad, M. S. / 2011 / Decentralization and participatory rural development: a literature review / Contemporary Economics 5(4):58~67
Aldowaisan, T. A. / 2006 / An ISO 9001:2000-based framework for realizing quality in small businesses / Omega 34(3):231~235
Anderson, E. W. / 1994 / Customer satisfaction, market share, and profitability : findings from Sweden / Journal of Marketing 58(3):53~66
Balkyte, A. / 2010 / Perception of competitiveness in the context of sustainable development : facets of sustainable competitiveness / Journal of Business Economics and Management 11(2):341~365
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Anderson, E. W. / 1994 / Customer satisfaction, market share, and profitability : findings from Sweden / Journal of Marketing 58(3):53~66
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