피부미용 종사자의 긍정심리자본이 직무만족과 혁신행동에 미치는 영향

이수현; 지정훈

doi:10.18208/ksdc.2022.28.2.273

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이수현 (동명대학교) 지정훈 (동명대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제28권 제2호

발행연도: 2022.6

수록면: 273 - 287 (15page)

DOI: 10.18208/ksdc.2022.28.2.273

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뷰티서비스 분야 중 하나인 피부미용 서비스는 고객과의 접점에서 다양한 시술 및 각기 다른 고객의 욕구에 부합하는 고객응대가 필요하며, 이때 조직 구성원들의 성향과 역할은 매우 중요하다. 이에 본 연구는 피부미용 종사자의 긍정심리자본이 직무만족과 혁신행동에 미치는 영향들을 분석하여 이를 이해하고 피부미용 종사자들이 긍정심리자본의 활용과 직무만족 및 혁신행동에 도움이 될 수 있는 정보와 보다 나은 인적자원관리에 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구의 자료분석은 SPSS Ver. 25.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석과 Cronbach’s α값을 산출하여 신뢰도검증, 선형회귀분석 및 3단계 매개회귀분석을 실시하였다. 연구의 대상 및 연구 범위는 부산 및 울산광역시에 위치한 피부미용 종사자를 대상으로 총 286부의 설문을 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다.
연구의 주된 내용은 긍정심리자본, 직무만족, 혁신행동에 관한 이론적 배경과 연구의 설계 및 관련된 분석들로 구성된다.
연구결과, 피부미용 종사자의 긍정심리자본 중 하위요인인 자기탄력성과 낙관주의는 직무만족 및 혁신행동에 영향을 미치는 요인임을 확인하였으며, 직무만족은 혁신행동에 영향을 미치고, 또한, 직무만족은 긍정심리자본과 혁신행동의 관계에서 부분매개 하는 것을 확인하였다. 이에 피부미용샵 운영자들은 이와 같은 결과를 인지하고 이를 인적자원관리에 적용하여 종사자들의 내적 만족도 및 긍정적인 태도를 유지할 수 있도록 하고 모든 조직 구성원들의 직무에 대한 가치를 창출할 수 있는 노력이 요구된다.

Skin beauty service, one of the beauty service fields, is a field that requires various procedures and customer service that meets the needs of different customers in contact with customers. At this time, the tendency and role of organization members have a significant influence. Therefore, this study aims to understand the effects of positive psychological capital of skin beauty workers on job satisfaction and innovation behavior. In addition, this study aims to provide skin beauty workers with information that can help use positive psychological capital, job satisfaction, innovative behavior, and primary data necessary for better human resource management. This study performed frequency analysis, exploratory factor analysis, data analysis of reliability verification, linear regression analysis, and three-step mediated regression analysis by calculating Cronbach’s α value using SPSS v.25.0. In the case of the subject and scope of the study, a total of 286 surveys were analyzed for skin beauty workers located in Busan and Ulsan Metropolitan City, and a 5-point Likert scale was used.
The main content of the study consists of theoretical background on positive psychological capital, job satisfaction, innovation behavior, and analysis related to the study’s design. As a result of the study, we confirmed that self-elasticity and optimism, which are lower factors among positive psychological capital of skin beauty workers, influence job satisfaction and innovation behavior. Furthermore, we also confirmed that job satisfaction affects innovation behavior and acts as a partial medium in the relationship between positive psychological capital and innovation behavior. Therefore, this study proposes efforts to ensure that skin beauty shop operators recognize these results and apply them to human resource management to maintain internal satisfaction and positive attitudes of workers and create value for the jobs of all organization members.

#Positive Psychological Capital(긍정심리자본) #Skin Care Worker(피부미용 종사자) #Job Satisfaction(직무만족) #Innovation Behavior(혁신행동)

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