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직장 내 괴롭힘은 국외뿐만 아니라 국내에서도 매우 빈번하게 발생하고 있으며, 이에 따른 경제적 손실과 심각성이 상당한 실정이다. 따라서, 조직 실무자들은 직장 내 괴롭힘이 조직 구성원들에게 얼마나 부정적인 영향을 미치는지를 알 필요성이 있다. 또한, 직장 내 괴롭힘을 근절할 수 있는 해결책을 규명하고, 직장 내 괴롭힘의 부정적인 영향을 최대한 줄일 수 있는 조절 요인에 대한 연구의 필요성이 제기된다. 이에 따라, 본 연구는 자원보존 이론과 사회적 교환이론을 통합하여 직장 내 괴롭힘과 철회행동의 관계에 대해 알아보았다. 또한, 본 연구는 직장 내 괴롭힘과 감정적 고갈의 관계에서 감정통제능력의 조절효과를 살펴보았다. 281명의 국내 정규직 종사자들을 대상으로 한 총 두 번에 걸친 종단연구를 진행함으로써 가설을 검증했다. 분석 결과, 직장 내 괴롭힘이 감정적 고갈을 일으킴으로써, 결과적으로 그들의 철회행동이 증가하는 것을 알 수 있었다. 또한, 직장 내 괴롭힘과 감정적 고갈의 긍정적인 관계는 감정통제능력이 높을 때에 비해 낮을 때 더 강화되며, 결과적으로 철회행동도 더 하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 종합함으로써 학문적 의의와 실무적 시사점, 한계점, 그리고 향후 연구 방향에 대해 논했다.
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