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자료유형
학술저널
저자정보
이동엽 (금오공과대학교 컨설팅학과 박사수료) 김귀곤 (금오공과대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제19권 제11호
발행연도
2021.11
수록면
287 - 300 (14page)
DOI
https://doi.org/10.14400/JDC.2021.19.11.287

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The purpose of this study is to verify the influence relationship of digitally converted services on consumers' intention to use since traditional services are being converted to digital services due to technological development and increase in non-face-to-face services. The study consisted of a program development procedure and a program effectiveness verification procedure, and bootstrapping was performed to verify the mediating effect adjusted along with multiple regression analysis. The subjects of this study were 323 university (graduate) students and the general public residing in Korea. Results. First, it was found that the three perceived interaction factors (perceived communication, perceived control, and perceived reactivity) of digital transformed services had a positive effect on perceived usefulness and perceived ease of use, respectively. Second, the relationship of influence of technology acceptance intention was verified. Third, it was confirmed that the effect of the three perceived interaction factors of digital transformed services on intention to use was mediated by perceived usefulness and perceived ease of use. Fourth, the mediating effect mediated by digital disparity was confirmed. As a result, it was confirmed that the three perceived interaction factors of the digitally converted service are important factors in the intention to use the digitally converted service. This suggests that efforts are needed to minimize the digital divide.
#Technology Acceptance Model #Digital Transformation #Digital Transformation of Services #Digital divide #Perceived interactivity

목차

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참고문헌 (24)

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Matzner, M / 2018 / Digital transformation in service management / Journal of Service Management Research 2(2):3~21 google schola Andriushchenko, K. / 2020 / Peculiarities of sustainable development of enterprises in the context of digital transformation / Journal of Entrepreneurship and Sustainability Issues 7(3):2255~2270 google schola Berman, S. J. / 2011 / Digital transformation: Creating new business models where digital meets physical :1~17 google schola Manyika J / 2015 / Digital America: A tale of the haves and have-mores :1~120 google schola Bikse, V / 2021 / The Development of Digital Transformation and Relevant Competencies for Employees in the Context of the Impact of the COVID-19 Pandemic in Latvia / Sustainability 13(16):9233 Crossref

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