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왕루 (세종대학교) 짱신단 (세종대학교) 방기위 (세종대학교) 배기형 (세종대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제9호
발행연도
2021.9
수록면
333 - 346 (14page)

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본 연구는 중국 소비자들을 대상으로 디지털 문화콘텐츠의 특성, 지각된 가치와 위험이 고객만족도 및 구매의도에 미치는 영향을 분석하여 향후 디지털 문화콘텐츠 발전에 일조하는데 있다. 온라인 설문조사를 통해 총 328부 설문지를 수집하여 실증분석을 실시하였다. 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 디지털 문화콘텐츠의 특성인 창작성을 제외하여 오락성과 상호작용성은 고객만족도와 구매의도에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 지각된 가치는 고객만족도와 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 반면에 지각된 위험은 고객만족도와 구매의도에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 오락성, 상호작용성, 지각된 가치 3가지 요인과 구매의도 간에 고객만족도는 부분 매개효과를 미친다. 따라서 디지털문화콘텐츠의 발전을 촉진하기 위해 내용 오락성, 내용 생산자 및 서비스 제공자 간의 의사소통 개선, 그리고 고객의 소비과정 중에서 실제 느끼는 효용 및 가치를 높임을 통해 만족도를 향상시켜서 구매행동을 추진하게 되는 것이다.
#디지털 문화콘텐츠 #고객만족도 #구매의도 #지각된 가치 #지각된 위험 #Digital Cultural Contents #Customer Satisfaction #Purchase Intention #Perceived Value #Perceived Risk

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
임성택 / 2016 / 디지털 문화관광콘텐츠의 특성이 관광객의 충동방문 및 재방문의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 30(9):103~114 dbpia 黄永林 / 2020 / 数字文化产业发展的多维关系与时代特征 / 人民论坛·学术前沿 17:22~29 google schola 문용 / 2013 / 한·중 문화산업의 현황과 전망 / 문화산업연구 13(1):61~67 dbpia 范玉刚 / 2018 / 新时代数字文化产业的发展趋势、问题与未来瞩望 / 中原文化研究 01:69~76 google schola 양성수 / 2016 / 디지털음악 콘텐츠서비스의 수용 요인이 지각된 가치와 고객만족에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 16(11):456~463 dbpia

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