메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이금호 (소피텔 앰배서더 서울 호텔)
저널정보
한국식공간학회 식공간융합연구 식공간융합연구 제19권 제3호
발행연도
2024.5
수록면
21 - 36 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구의 목적은 외식기업 O2O 서비스품질이 고객 만족과 지속구매의도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 서울, 경기 지역에 거주하는 외식기업 O2O 서비스를 이용해 외식 상품이나 서비스를 구매한 경험이 있는 고객들을 대상으로 편의추출 방법으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 구글 온라인 설문지법을 활용하여 2024년 2월 10일부터 배포하여 2024년 2월 25일까지 진행하였다. 총 280명이 본 설문조사에 참여하였으며 불성실하게 응답된 12부를 제외한 268부를 실증분석에 이용하였다. 본 연구의 가설의 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 외식기업 O2O 서비스품질의 서비스품질, 시스템품질, 지각된품질, 정보품질은 고객 만족에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 고객 만족은 지속구매의도에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 외식기업 O2O 서비스품질의 서비스품질, 시스템품질, 지각된품질은 지속구매의도에 정(+)의 영향을 미친다. 이러한 결과는 외식기업이 O2O 서비스품질을 활용해 고객 만족과 지속구매의도를 높일 수 있는 O2O 서비스품질 개발에 시사점을 제공한다.
#외식기업 #O2O 서비스품질 #고객 만족 #지속구매의도 #외식 상품 #food service company #O2O service quality #customer satisfaction #repeat purchase intentions #dining out products

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0