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Kano모델 기반의 물류 서비스 품질속성 분류와 잠재적 고객요구 개선지수 개발
대한안전경영과학회지
2017 .01
노동부 국가 산업전략 직종 안전교육 서비스품질 평가 및 개선방향
표준인증안전학회지
2021 .09
잠재적고객요구개선지수와 기대손실을 고려한 물류서비스 평가모형 개발
대한안전경영과학회지
2019 .01
외식기업 O2O 서비스품질이 고객 만족 및 지속구매의도에 미치는 영향
식공간융합연구
2024 .05
TOPSIS방법을 이용한 교육서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
대한안전경영과학회지
2016 .01
The Moderating Effect of Network Involvement on Satisfaction: The Case of Online Game
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2019 .01
The Effect of the Beauty Service Quality for HUMANS on the Customer Satisfaction and the Customer Loyalty
International Journal of Human & Disaster
2021 .09
Website Quality and Offline Service Quality to Enhance Stickiness in China: The Moderating Effect of Job
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2017 .02
Kano 모델과 Timko의 고객만족계수를 이용한 이러닝 만족 및 불만족 요인에 관한 연구
한국융합학회논문지
2019 .01
TOPSIS방법을 이용한 물류서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
대한안전경영과학회지
2017 .01
E-서비스품질이 고객만족도와 재구매의도에 미치는 영향: 신선식품을 중심으로
디지털융복합연구
2022 .05
Public Information Quality, Customer Value and their Effects on Satisfaction of SMEs
한국콘텐츠학회논문지
2016 .08
Influence of Public R&D Information Service Image on the Value and Satisfaction of Users
Asian Journal of Innovation and Policy
2017 .08
자동차부품 유통기업의 서비스품질이 고객충성에 미치는 영향 연구
디지털융복합연구
2018 .01
TV홈쇼핑 판매채널이 스마트미디어의 서비스품질요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2017 .02
중저가 호텔의 비대면 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 혁신저항성의 조절효과를 중심으로
해양관광학연구
2023 .06
배달음식 앱의 서비스 품질 만족에 관한 연구 - 한국과 중국 소비자를 대상으로 -
한국융합학회논문지
2018 .01
의료관광 속성과 재방문의도와의 관계 -중국관광객을 대상으로-
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2019 .01
의료서비스품질과 자발적 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구
기술경영
2020 .01
인천시 상수도서비스 품질평가에 관한 연구
디지털융복합연구
2015 .01
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