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학술저널
저자정보
이지효 (한양대학교 문화콘텐츠학과 박사과정) 나진억 (한양대학교(ERICA캠퍼스) 문화콘텐츠전략연구소) 김치호 (한양대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제19권 제5호
발행연도
2021.1
수록면
383 - 395 (13page)

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본 연구는 Pine과 Gilmore(1998)의 체험경제이론(4E’s) 이론을 바탕으로 비대면 패션·뷰티 공연의 체험요인(오락적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험, 교육적 체험)이 지각된 가치를 매개로 고객만족에 미치는 영향에 관하여 분석하였다. 2020년 비대면으로 서울에서 성공적으로 진행된 제15회 ‘아시아모델페스티벌’ 패션·뷰티 공연 관람객을 대상으로 총 230부의 설문지를 배포 및 회수하여 실증분석을 실시하였다. 통계분석 방법으로 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하였고, 유의수준 p<.05에서 가설검증을 하였다. 연구 결과, 비대면 패션·뷰티 공연의 체험요인이 지각된 가치와 고객만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 가치는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 매개변수인 지각된 가치는 체험요인이 고객만족에 미치는 영향을 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이와 같이 실증분석을 연구함으로써 실무적인 측면의 시사점을 제시하고 실무자 및 관련 연구에 참고할 수 있는 기초자료를 제공하였다. 하지만 향후 연구에서는 이 연구에서 다루지 못한 변수들의 연구를 통해 학문적 발전에 기여해야 할 것이고, 다양한 비대면 공연을 대상으로 한 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
#비대면 #패션·뷰티 공연 #체험요인 #고객만족 #지각된 가치

목차

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참고문헌 (37)

참고문헌 신청
Getz, D. Festival / 1991 / Festival, special events &tourism / Van Nostrand Reinhold google schola S. H. Park / 2005 / Effects of the Image and Satisfaction on the Rural-Expo to the Intention for Visiting Rural Area / Journal of Rural Tourism 12(2):73~95 google schola Pine B. J. / 1998 / Welcome to the experience economy / Harvard Business Review 76(4):97~105 google schola 송학준 / 2011 / 4Es 이론에 따른 축제 방문객의 충성도 연구 - 보령머드축제를 중심으로 - / 관광연구 25(6):179~198 google schola 유은정 / 2020 / 공연축제의 체험요인이 도시브랜드이미지 및 관광객 행동의도에 미치는 영향에 대한 연구: 부산 원 아시아 페스티벌(BOF)을 방문한 중국인 대상으로 / 관광연구저널 34(12):5~16 dbpia

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