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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최영준 (부산외국어대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제15권 제4호
발행연도
2017.12
수록면
323 - 333 (11page)

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이 연구는 체육계열 대학생이 지각한 교육서비스품질, 전공만족, 기대충족 및 이탈의도의 관계를 구명하는데 목적이 있었다. 연구목적을 달성하기 위하여 체육계열 대학생 322명을 편의표집(convenience sampling)하였으며, 수집된 자료는 SPSS 24.0과 AMOS 24.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 이러한 과정을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 체육계열 대학생이 지각한 교육서비스품질은 전공만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 체육계열 대학생이 지각한 전공만족은 기대충족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 체육계열 대학생이 지각한 전공만족은 이탈의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 체육계열 대학생이 지각한 기대충족은 이탈의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#교육서비스품질 #전공만족 #기대충족 #이탈의도 #Educational Service Quality #Major Satisfaction #Needs Satisfaction #Switching Intention

목차

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참고문헌 (46)

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강만수 / 2011 / 대학교육기관의 교육서비스품질이 학생만족, 신뢰, 몰입과 학생충성도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 13(1):129~149 dbpia 김경주 / 2014 / 대학생의 학교이탈 관련 변인 탐색: 지방 사립대학을 중심으로 / 한국교육 41(2):81~106 dbpia 김계현 / 2000 / 대학생의 학과(學科)(학부(學部))만족(滿足)의 要因에 관한 연구 / 상담학연구 1(1):7~20 dbpia 김미진 / 2016 / 교육서비스품질이 전공만족과 진로탐색행동에 미치는 영향: 항공서비스학과 재학생들을 대상으로 / 관광연구 31(8):145~164 dbpia 김봉환 / 2000 / 학교 진로 상담 / 학지사 google schola

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