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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이상우 (경희대학교) 한진욱 (경희대학교) 김태형 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제5호 (인문사회과학 편)
발행연도
2015.10
수록면
879 - 893 (15page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

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The purpose of this study was to investigate the relationship between service quality, satisfaction, and renewal intention on private institute for prospective physical education major students and a moderating effect of switching barrier between satisfaction and renewal intention. Toward this end, a total of 250 students who are enrolled in six private institutes for physical education was selected using convenient sampling method and responded to survey questionnaire. 221 usable data were utilized in the data analysis procedure. Data analyses were conducted for frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis and moderate multiple regression analysis with PASW 18.0. The results of this study were as follows. Firstly, both delivery and environment service quality had a significant effect on satisfaction. Secondly, satisfaction had a statistically significant impact on renewal intention. Thirdly, among the three sub-dimensions of the switching barrier construct, it was found that personal relationship only had a moderating effect on the relationship between satisfaction and renewal intention. Additionally, practical implications of the findings and suggestions were discussed.
#service quality #satisfaction #renewal intention switching behavior

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (7)

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