메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박승배 (서일대학교) 홍재원 (경남과학기술대학교)
저널정보
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제7권 제10호
발행연도
2017.10
수록면
103 - 112 (10page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2017.10.63

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
항공사 이용고객들은 크게 비즈니스 여행자와 레저여행자로 구분될 수 있다. 본 연구에서는 이용객 수에 차이가 많은 레저여행자에 초점을 두고 레저여행자의 유형에 따른 추천행동의 차이를 살펴보았다. 즉, 항공사 이용 후 보고 된 고객들의 평가 자료를 바탕으로 기내서비스와 추천의 관계에 있어 레저여행자 유형에 따른 조절효과를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 추천정도는 레저여행자 유형에 따라 다르게 나타났다. 즉, 배낭여행과 같이 혼자 여행하는 레저여행자의 경우가 다른 유형의 레저여행자 보다 추천을 하고자 하는 의도가 더 높았다. 둘째, 기내서비스가 고객추천에 미치는 영향에 있어 레저여행자 유형에 따른 조절효과가 나타났다. 즉, 혼자 여행하는 레저여행자와 가족이나 커플과 함께 여행하는 레저여행자인지에 따라, 또한 혼자 여행하는 레저여행자와 가족레저여행자인지에 따라 서비스가 미치는 추천에의 영향에 있어서 레저여행자 유형으로 인한 영향력의 차이가 나타났다. 셋째, 조절적 영향은 모든 레저여행자 유형에서 나타나지는 않았다. 따라서 항공사는 레저여행자 유형에 따른 서비스 노력을 달리하여야 긍정적인 추천을 향상시킬 수 있다.
#기내서비스 #고객세분화 #레저여행자 #추천 #소비자 행동 #in-flight service #customer segmentation #leisure traveler #recommendation #consumer behavior

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2017022710275428617 google schola http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201410177509g google schola Etherington, D. / 1985 / Journal of Travel Research (spring):22~27 google schola 김혜정 / 2016 / 저가항공사의 이용 동기가 재이용의도에 미치는 영향 연구: 구전에 의한 조절효과 / 관광레저연구 28(9):281~295 dbpia 한진영 / 2011 / 관광지 선택에 있어서 가족의사결정 유형이 관광행동에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 20(1):173~186 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0