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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양성윤 (한양여자대학교) 김시원 (한양여자대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제4호
발행연도
2021.8
수록면
5 - 22 (18page)

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Currently, we are living in the era of the 4th industrial revolution. It can be seen that various kinds of products and services of new patterns are released in the manufacturing and service industries. In recent years, hotel companies have started environmental management systems as a way to improve their own image for products and services, or are conducting activities related to green marketing and image marketing. and one of them is cultural marketing. This study aims to integrate and deal with cultural marketing activities, corporate image, and service performance, that is, customer satisfaction and customer loyalty, as a practical marketing strategy of hotel companies, and to reveal the influence relationship between variables. As a result of the study, The effect of hotel culture marketing on corporate image, it was found that all sub-factors of cultural marketing activities had a positive effect on corporate image. Also, The effect of corporate image on service performance, it was found that the corporate image formed through cultural marketing has a positive effect on customer satisfaction and customer loyalty.
#Culture Marketing #Hotel #Corporate Image #Service Performance #Customer Satisfaction #Customer Loyalty

목차

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참고문헌 (36)

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곽비송 / 2014 / 레스토랑의 문화마케팅이 브랜드 이미지 및 브랜드 태도 그리고행동의도에 미치는 영향 / 동북아관광연구 10(4):123~144 dbpia 곽철우 / 2013 / 항공사 문화마케팅이 기업이미지와 관계지속의도에 미치는 영향 / 관광경영연구 17(1):1~23 dbpia 김건휘 / 2019 / 외식기업 문화마케팅이 브랜드 자산에 미치는 영향: 여성 소비자 쇼핑가치를 조절효과로 / 관광레저연구 31(8):233~250 dbpia 김우영 / 2006 / 기업의 문화마케팅 활동이 기업이미지, 품질지각 및 브랜드 태도에 미치는영향 / 산경논총 26(2):57~75 google schola 박경태 / 2018 / 문화마케팅이 브랜드자산 및 관계지속의도에 미치는 영향: 커피전문점을 중심으로 / 관광연구저널 32(5):65~77 dbpia

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