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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.9
- 수록면
- 323 - 341 (19page)
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본 연구의 목적은 테크노 스트레가 지식공유 및 개인성과와의 영향관계를 확인하는 것이다. 분석을 위한 설문조사는 서울 소재의 5성급 호텔에 근무하는 종사원을 대상으로 하였고, 340부를 배포하여 미응답 및 불성실한 설문을 제외하고 314부가 최종 분석에 사용되었다. 분석방법으로는 R기반의 Jamovi Program으로 요인분석, 상관분석, 회귀분석, 매개분석을 하였다. 가설 결과는 다음과 같다. 가설 1; 테크노 스트레스가 개인성과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 가설2; 테크노 스트레스가 지식공유에 유의미한 부(-)의 영향을 미치고, 가설 3; 지식공유는 개인성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치며, 가설 4; 지식공유는 테크노 스트레스와 개인성과와의 관계에서 유의미한 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 테크노 스트레스가 높은 종사원은 개인성과에 부정적인 결과를 초래하므로, 이를 개선하기 위하여, 호텔기업에서는 호텔정보시스템에 대해 종사원의 부족한 정보나 업무내용에 대해 교육 프로그램을 실시하고, 또한, 각 구성원들이 지식을 서로 공유하며 격려할 수 있도록 커뮤니티를 통한다면 테크노 스트레스가 개인성과에 영향관계에 완충 역할을 할 수 있다. 서울 소재의 5성급 종사원으로 한정적인 범위로는 일반화의 한계가 있으므로, 추후 연구에서는 전국적으로 범위를 확대할 필요가 있으며, 추가로 4,5성급 종사원의 테크노 스트레스에 대한 비교 분석도 의미가 있을 것으로 사료된다.
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참고문헌 (47)
참고문헌 신청
김경준 / 2017 / 테크노스트레스가 사용자 저항과 성과에 미치는 영향 / Information Systems Review 19(4):63~85
김대건 / 2020 / 테크노스트레스가 반생산성에 미치는 영향 / 경영과 정보연구 39(2):1~15
김정은 / 2004 / 비서직 종사자의 지식공유에 관한 연구 / 비서·사무경영연구 13(2):23~44
도현래 / 2020 / 관광산업 종사원의 테크노스트레스가 직무소진, 직무성과에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 16(4):135~150
손병모 / 2005 / Web기반 여행사 정보시스템의 사용자 만족도에 관한 연구
김대건 / 2020 / 테크노스트레스가 반생산성에 미치는 영향 / 경영과 정보연구 39(2):1~15
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도현래 / 2020 / 관광산업 종사원의 테크노스트레스가 직무소진, 직무성과에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 16(4):135~150
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