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자료유형
학술저널
저자정보
조정미 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제35권 특별호 하 (통권 제187호)
발행연도
2023.4
수록면
27 - 50 (24page)
DOI
10.31336/JTLR.2023.4.35.sp2.27

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2023

팀장의 양면적 리더십과 팀원의 잡 크래프팅, 자기효능감, 서비스 혁신행동간의 구조적 관계 : 항공사 객실승무원을 대상으로
조정미 ,  이형룡 관광레저연구 2023.04 학술저널
항공사 객실팀장의 양면적 리더십이 잡 크래프팅과 서비스 혁신행동에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절된 매개효과
조정미 호텔관광경영학과 2023.01 학위논문

2022

항공사 객실승무원이 지각한 팀장의 양면적 리더십이 서비스 혁신행동에 미치는 영향 : 잡 크래프팅의 매개효과를 중심으로
조정미 ,  이형룡 호텔관광연구 2022.06 학술저널

초록· 키워드

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This study established a hypothesis and empirically verified it to examine the effect of the ambidextrous leadership of the airline cabin team leader on the service innovation behavior of the cabin attendants. And it also examines in the relationship between the ambidextrous leadership, which is the interaction between exploratory and exploitatory leadership and the service innovation behavior, the mediating effect of job crafting and the moderated mediating effect of self-efficacy.
The results of this study prove the importance of job crafting as a medium for ambidextrous leadership and service innovation behavior, and the importance of self-efficacy in increasing service innovation behavior through ambidextrous leadership mediating job crafting. Through these empirical analysis results, we intend to present useful implications that can promote service innovation behavior of cabin attendants.
#양면적 리더십(Ambidextrous Leadership) #잡 크래프팅(Job Crafting) #서비스 혁신행동(Service Innovative Behavior) #자기효능감(Self-efficacy)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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