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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권장욱 (동서대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제23권 제7호
발행연도
2023.7
수록면
224 - 235 (12page)
DOI
10.5392/JKCA.2023.23.07.224

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1994년에 우리나라에 들어온 찜질방은 한국의 전통적인 공간구조와 문화를 구현해 낸 복합여가공간으로 자리잡았을 뿐 아니라 세계인들을 대상으로 한 관광자원으로서 역할을 해 왔다. 지난 3년간 코로나19로 인해 휴업과 폐업을 하는 등 어려운 상황을 겪었지만, 엔데믹 선언과 함께 새로운 재개를 눈앞에 두고 있다. 이러한 상황에서 찜찔방이라는 물리적 환경의 어떠한 속성이 실제 방문객들의 만족과 행동의도에 영향을 미치는지를 규명해 보고자 하였다. 문헌연구를 통해 찜질방의 물리적 환경을 편리성, 청결성, 심미성, 인적서비스로 분류하였으며, 요인분석을 통해 편의성, 심미성, 인적서비스로 재분류하였다. 회귀분석 결과, 편리성, 심미성, 인적서비스 모두 만족과 행동의도에 유의미한 긍정적 영향을 주고 있음이 밝혀졌다. 또한 재방문과 추천의도를 포함한 행동의도에 있어서는 심미성이 가장 높은 영향력을 행사하고 있어, 찜질방의 설계와 공사시에 독특한 컨셉을 설정하고 통일된 디자인을 유지해야 한다는 점을 시사하였다. 한편, 찜질방의 경우, 종사원의 서비스가 비교적 적은 특징을 갖고 있음에도 불구하고 의외로 만족과 행동의도에 유의미한 영향을 미치고 있다는 점 역시 중요한 시사점이라고 할 수 있다.
#찜질방 #물리적 환경 #서비스스케이프 #만족 #행동의도 #Jjimjilbang #Physical Environment #Servicescape #Satisfaction #Behavior Intention

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
III. 연구 방법
III. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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