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서비스 스케이프가 고객만족, 신뢰, 지각된 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 모호성의 조절효과를 중심으로
고객만족경영연구
2017 .01
서비스평가에 있어 서비스분위기의 고객지각, 서비스진정성, 서비스제공자신뢰의 역할: 고객참여의 조절효과
대한경영학회지
2019 .09
외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로
호텔경영학연구
2017 .10
Influence of Servicescape and Nurse-Staff Related Service Qualities on Behavioral Intention of Medical Service Customers
의료경영학연구
2018 .01
비대면 서비스 환경에서 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
상품학연구
2021 .08
서비스 구성요소와 순응 그리고 전환의도의 구조적 관계: 의료서비스를 중심으로
한국심리학회지: 소비자·광고
2015 .01
호텔직원이 지각하는 서비스스케이프와 호텔직원의 인지된 재무성과에 미치는 영향: 서비스품질의 매개효과를 중심으로
Tourism Research
2021 .01
서비스스케이프에 대한 고객수용이 공동창조 및 공유가치와 고객만족에 미치는 영향 구조: 테마파크서비스를 중심으로
서비스 연구
2020 .03
대학교육의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향 : 서비스품질과 서비스가치의 매개역할을 중심으로
경영교육연구
2017 .10
The Effect of Service Expectation and Service Participation on Service Satisfaction in Medical Service
로고스경영연구
2017 .09
의료서비스에서 환자의 가치창출행동이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향
사회과학연구
2018 .09
기내 서비스스케이프가(Servicescape)가 서비스품질(SERVQUAL)과 만족에 미치는 영향
한국항공경영학회지
2022 .08
대학 교육 서비스품질이 지각된 가치 및 만족도에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2022 .08
교육서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 브랜드 이미지 간의 구조적 관계 연구
기업경영리뷰
2018 .01
인간직원의 사회적 존재가 지각된 상호작용과 서비스 품질 기대에 미치는 영향: 서비스 로봇이 구현된 서비스 환경의 조절효과
호텔관광연구
2022 .02
택배 서비스 실패상황에서 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향: 우체국과 민간기업 비교 분석
상품학연구
2020 .01
피트니스 센터 내 체험요인이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향 : 고객의 성별 및 이용기간의 조절효과를 중심으로
글로벌경영학회지
2018 .08
서비스 접점이 공동생산에 미치는 영향에 대한 연구 : 서비스 가치 및 서비스 우정의 역할을 중심으로
대한경영학회지
2017 .09
숙박예약서비스 환경에서 e-서비스스케이프가 고객충성도에 미치는 영향: 한·중 비교를 중심으로
글로벌경영학회지
2021 .01
패밀리 레스토랑의 서비스품질이 고객 반응에 미치는 영향 -한국과 몽골의 국가 비교를 중심으로-
경영연구
2016 .01
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