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저자정보
이정원 (경기대학교) 권지민 (연세대학교 경영대학) 장은미 (연세대학교)
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제30권 제2호
발행연도
2023.4
수록면
51 - 76 (26page)

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최근 기업에서는 구성원들의 요구에 대응하고, 그들의 새로운 아이디어와 건설적인 의견을 조직의 자산으로삼고자 직원 발언 기회(employee voice opportunity)를 다양하게 마련하고 있다. 효과적인 의사결정에 있어 구성원으로부터의 다양한 아이디어나 제안, 우려 사항 등이 담긴 솔직한 발언(voice)을 듣는 것이 더욱 중요해지고있기 때문이다. 그러나 직원 발언 기회 관련 기존 연구는 실질적인 업무 운영 단위인 팀 내에서의 발언 기회가구성원에게 어떤 효과가 있는지에 대한 관심이 부족했으며, 구성원의 직장에서의 경험에는 물론, 직장 밖 영역에 미치는 영향에 대해서는 밝혀진 바가 거의 없다. 이에 본 연구는 직원 발언 문헌 및 전이 이론(spillover theory)에 근거하여, 팀 내 직원 발언 기회가 직원들의 삶의 만족, 사회에 대한 영향력 인식과 같은 구성원의 웰빙에 긍정적인 영향을 미치는지, 그리고 이러한 영향이 직무 만족을 통해 나타나는지 규명하고자 하였다. 가설검정을 위하여 국내 대기업 71개 팀에 속한 직원 364명을 대상으로 설문조사 자료를 수집하였고, 경로 분석을실시하였다. 분석 결과, 팀 내 직원 발언 기회를 높게 인식할수록 구성원의 삶에 대한 만족과 스스로 사회를 바꿀 수 있다는 인식이 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 효과는 직무 만족을 매개로도 유의하게 나타났으며, 특히 주도적 성격이 높은 직원들에게 더 강하게 나타나는 경향을 보였다. 본 연구의 결과는 기업이 조직 차원 뿐아니라 팀 단위에서도 직원들의 목소리에 귀 기울이는 환경을 조성하려는 노력이 필요하며, 이러한 노력이 곧직원들의 직장과 삶에서의 웰빙에 긍정적인 영향을 미친다는 점을 밝히는 의의가 있다. 또한 직원 발언 기회 연구가 향후 팀 맥락과 직원들의 업무 외 영역으로 더욱 확장될 필요가 있음을 시사한다.

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