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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이수인 (한국지능정보사회진흥원) 허덕원 (한국지능정보사회진흥원)
저널정보
한국엔터프라이즈아키텍처학회 정보기술아키텍처 연구 정보화연구 제21권 제1호
발행연도
2024.3
수록면
13 - 23 (11page)

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본 연구는 비자발적 이용 환경에서의 전자정부 시스템 성공모형을 제시하는 데 목적이 있다. 이를 위해 2022년 범정부EA포털(GEAP) 이용자 대상으로 수행한 만족도 조사에 응답한 484명의 데이터를 수집하였다. 기존 DeLone and McLean(2003)의 정보시스템 성공모형을 비자발적 이용 환경에서의 정보시스템 성공모형으로 수정한 연구모형으로 활용하였으며, 이를 PLS 기반 구조방정식(PLS- SEM)을 통해 분석하였다. 분석 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 정보시스템 성공모형의 모든 품질(서비스, 정보, 시스템) 요인이 이용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 모든 품질(서비스, 정보, 시스템) 요인 중에서는 정보품질만이 이용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이용자 만족은 정보시스템의 목표인 시스템 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정책적 환경과 같은 비자발적 환경에서 시스템 성과에 영향을 미치는 변수는 이용이 아닌 만족이 주된 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 비자발적 이용 환경에서의 전자정부 시스템 성공 요인을 개발하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.
#정보시스템 성공모형 #비자발적 이용 #전자정부 #범정부EA포털 #Information Success model #Involuntary use #e-government #Government-wide Enterprise Architecture Portal(GEAP)

목차

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