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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
함상우 (숭실대학교) 채희성 (숭실대학교) 김수 (숭실대학교)
저널정보
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제7권 제10호
발행연도
2017.10
수록면
59 - 68 (10page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2017.10.39

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자발적 행동인 조직시민행동이 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다는 연구는 꾸준히 진행되어 왔다. 하지만 본 연구에서는 이와 달리 기업의 성과를 높이기 위해 기업이나 상사로부터 근로자들이 받는 강박 및 압박에 의해 수행되는 비자발적인 조직시민행동의 부정적인 측면에 대해 살펴보았다. 조직시민행동이 비자발적인 방식으로 발생하게 되면 근로자들에게 과중한 부담이 발생하여 조직성과는 오히려 감소하게 된다. 그리고 근로자들이 비자발적으로 업무를 수행할 때 조직성과인 직무만족은 감소될 것이다. 다음으로 조직시민행동은 조직구성원들의 역할 외 행동이다. 하지만 역할 외 행동을 강요받은 상태에서 근로자들은 스트레스를 받게 될 것이다. 그리고 이러한 상황에서 구성원들이 심리적 계약위반을 느낄 경우에 스트레스의 정도는 더욱 커지고 직무만족 수준의 하락은 더욱 증폭될 것이다. 이 연구는 실증 분석을 통해 비자발적 조직시민행동이 직무만족에 미치는 영향력에 대해 검증하고 여기에 영향을 미치는 심리적 계약위반의 조절 효과를 입증한다. 비자발적 조직시민행동은 직무에 대한 만족의 정도를 떨어뜨릴 것이며, 조직 내 심리적 계약위반은 이러한 부정적 효과를 증대시킬 것이다. 따라서 조직의 성과 향상을 위해 심리적 계약위반과 비자발적 조직시민행동의 부정적 역할을 이해하고 이들을 줄이기 위해 노력해야 할 것이다.
#비자발적 조직시민행동 #심리적 계약위반 #직무만족 #조직성과 #involuntary organizational citizenship behavior #job satisfaction #psychological contract violation #organizational performance

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참고문헌 (23)

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D. W. Organ / 1988 / Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome / Lexington Books google schola J. M. Diefendorff / 2002 / Examining the Roles of Job Involvement and Work Centrality in Predicting Organizational Citizenship Behaviors and Job Performance / Journal of Organizational Behavior 23(1):93~108 google schola D. A. Foote / 2008 / Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior (OCB): Does Team Commitment Make a Difference in Self-directed Teams? / Management Decision 46(6):933~947 google schola P. M. Blau / 1964 / Exchange and Power in Social Life / Wiley google schola A. Bandura / 1977 / Social Learning Theory / Prentice Hall google schola

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