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논문 기본 정보

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고성순 (대검찰청) 이남용 (숭실대학교) 김상일 (한국산업기술대학교)
저널정보
한국IT정책경영학회 한국IT정책경영학회 논문지 한국IT정책경영학회 논문지 제9권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
487 - 493 (7page)

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본 연구에서는 지능형 범죄예방 협업시스템의 성공요인이 무엇인지 분석하고, 이 성공요인들이 지능형 범죄예방 협업시스템 도입효과에 어떤 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 이를 위하여 지능형 범죄예방 협업시스템의 성공요인 모델을 설정하여 그 성공요인과 서비스 품질, 서비스 만족도, 도입효과 간의 가설을 설정하고 실증적으로 검증하기 위해 20년 이상 경력의 IT분야 전문가를 대상으로 표본을 선정한 후 설문조사를 실시하였다. 가설 검증 결과 기술적 성공요인과 환경적 성공요인은 서비스 품질과 서비스 만족도에 영향을 미친다. 조직적 성공요인은 서비스 품질에는 영향을 미치지 않지만 서비스 만족도에는 영향을 미친다. 서비스 품질은 서비스 만족도에 영향을 미치고 서비스 품질과 서비스 만족도 모두 도입효과에 영향을 미친다.

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