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한국산학기술학회 논문지
2014 .02
Map/CRM : 고객의 지리 정보를 이용하는 CRM시스템
데이타베이스연구
2001 .03
기업의 Website 활용과 커뮤니켄이션 전략이 CRM 성과에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2007 .12
양방향 데이터 방송을 활용한 CRM의 확장에 관한 연구
한국방송미디어공학회 학술발표대회 논문집
2004 .11
산업 및 고객 특성에 따른 CRM 효과 차이에 관한 연구
한국산업정보학회논문지
2007 .12
정보화 백화점
전자진흥
1987 .01
G2B CRM 사례연구
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
CRM의 도입과 추진전략에 관한 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2002 .12
대학에서이 고객관계관리(CRM) 시스템 설계
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2005 .09
트랜드리포트 / CRM의 핵심 e-마케팅
디지털콘텐츠
2001 .01
e-CRM의 정보기술 구성요소가 고객의 반응성과에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회논문지
2003 .12
e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2010 .07
전략적 고객관계관리(CRM)특강
데이터베이스월드
1999 .01
기업의 상황요인이 CRM성과 및 재무성과에 미치는 영향
인적자원관리연구
2006 .01
e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2011 .01
기술연재(2) - 고객관계관리(CRM) 특강
데이터베이스월드
1999 .01
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